Vaga: Auxiliar de TI Descrição da Vaga: Responsabilidades: - Atender chamados e solicitações dos usuários de forma cortês e profissional. - Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de nível básico, como questões de login, configurações de dispositivos, acesso a sistemas, entre outros. - Fornecer orientações claras e precisas para auxiliar os usuários na resolução de problemas técnicos. - Registrar detalhadamente os atendimentos realizados no sistema de ticket, garantindo o registro adequado de cada interação. - Encaminhar chamados mais complexos para os especialistas técnicos ou outras áreas, quando necessário. - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico, compartilhando feedback e sugestões. Requisitos: - Ensino médio completo. - Conhecimento básico de informática e sistemas operacionais (Windows, etc.). - Boa habilidade de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de manter a calma em situações de pressão e tratar os usuários com respeito e empatia. - Interesse em aprender sobre tecnologia e se aprimorar nas habilidades técnicas. Diferenciais: - Certificações ou cursos relacionados a suporte técnico ou TI. - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (pode incluir estágios ou trabalho voluntário). Horário - 6x2 Folguista Benefícios: - Salário: R$1610,00 - Vale-alimentação. - Vale-transporte. - Plano de saúde. - Bônus por Meta. - Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.610,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno rotativo Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Bônus - Hora extra