Description: Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para integrar nossa equipe de Cobrança. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e deseja desenvolver suas habilidades em negociação e relacionamento com clientes, essa oportunidade é para você! Principais Responsabilidades: - Apoiar no processo de cobrança junto aos cooperados; - Registrar e acompanhar os atendimentos em planilhas e sistemas; - Auxiliar no controle de prazos e fluxo de cobrança; - Apoiar na proposição de soluções (parcelamentos, acordos e alternativas de pagamento); - Contribuir com melhorias nos processos de cobrança. Características que buscamos: - Boa comunicação, com clareza ao falar e escrever; - Empatia e escuta ativa, entendendo o perfil e a dificuldade do cooperado; - Organização e disciplina no acompanhamento de prazos e registros; - Resiliência e paciência diante de respostas negativas ou situações de estresse; - Postura profissional, sendo firme sem perder o respeito e a cordialidade; - Capacidade de negociação, sempre buscando soluções 'ganha-ganha'; - Proatividade para sugerir melhorias e antecipar problemas; - Conhecimento básico de finanças (cálculo de juros, parcelamentos e acordos); - Controle emocional para lidar com recusas e manter a calma; - Facilidade de aprendizado e abertura a feedbacks. O que oferecemos: - Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional; - Ambiente colaborativo e dinâmico. Benefícios: - Valor da bolsa: R$ 1.050,00; - Carga horária diária: 6h; - Valor auxílio transporte: R$ 278,25; - Vale alimentação/refeição no cartão iFood - valor: R$ 826,88; - Seguro de vida; - Wellhub, Total Pass; - Day off no aniversário; - Convênio com o Sesc; - Convênio com a Open English; - Desconto em restaurantes parceiros na região; Local de trabalho: Centro, Florianópolis Requirements: - Estar cursando administração, economia, contabilidade ou correlatas; - Conhecimento de Excel; - Experiência com ferramentas do Microsoft; - Experiência com rotinas administrativas e organização de processos;