Um atendente de cartões é responsável por fornecer suporte aos clientes, geralmente em lojas, centrais de atendimento ou por meio de canais digitais, com foco em questões relacionadas a cartões de crédito, fidelidade ou benefícios.
Suas funções incluem esclarecer dúvidas sobre taxas, limites, faturas, serviços agregados e outros aspectos do cartão.
Principais funções de um atendente de cartões:
- **Atendimento ao cliente**:Esclarecer dúvidas, auxiliar na utilização do cartão, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
- **Venda e oferta de serviços**:Promover cartões de crédito, fidelidade e outros serviços relacionados, informando sobre as vantagens e benefícios.
- **Processos de adesão**:Ajudar na solicitação e adesão a cartões, bem como no cadastro e atualização de informações.
- **Gestão de informações**:Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos relacionados aos cartões, bem como sobre as novidades e mudanças nos serviços.
- **Triagem de chamadas**:Em centrais de atendimento, realizar a triagem de chamadas e encaminhá-las para os setores adequados.
- **Atendimento receptivo**:Em alguns casos, o atendimento pode ser receptivo, com o atendente respondendo chamadas e sanando dúvidas dos clientes.
- **Negociação e cobrança**:Em algumas situações, o atendente pode ser responsável por negociar débitos e lidar com clientes inadimplentes.
- **Análise de crédito**:Em alguns casos, o atendente pode auxiliar na análise de crédito, verificando a documentação e outros dados.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.513,00 - R$1.900,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cesta básica
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Comissão