Recepcionista é uma função fundamental na unidade de saúde, onde a responsabilidade principal é receber e atender todos os clientes. O profissional recebe o cliente e conduz-o ao setor responsável. Ainda assim, tem como responsabilidade solicitar senhas e autorizações devidas para as internações em sistema.
Responsabilidades
* Receber todos os clientes que entram na unidade;
* Realizar as internações em sistema solicitando senhas e autorizações devidas;
* Conferir os dados pessoais do paciente antes da internação;
* Identificar os visitantes com registro no sistema e liberar etiqueta de identificação;
* Responsabilizar-se pela solicitação e acompanhamento da autorização de exames e/ou procedimentos por meio de contato realizado com as operadoras de saúde;
* Realizar remoções e transferências para outros hospitais conforme solicitação médica;
* Manter a equipe multidisciplinar informada sobre os processos de realização dos exames e/ou procedimentos;
* Realizar atendimentos telefônicos orientando pacientes, familiares, funcionários e médicos assistentes;
* Emitir etiquetas de identificação do paciente para a equipe multidisciplinar;
* Mantenha interlocução com as operadoras de serviços de saúde para resolução de problemas;
* Encaminhar questões fora do padrão ao coordenador.
Requisitos e Qualificações
* Qualificação: Ensino Médio completo;
* Conhecimentos: Pacote Office; Atendimento ao Cliente;
* Habilidades: Comunicação clara e objetiva; Escuta; Gestão de tempo; Organização;
* Atitudes: Agilidade; Comprometimento; Flexibilidade; Empatia; Assertividade.