Quem somos?
A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.
Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.
Fit Cultural
Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.
Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é
Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado
Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar
Flexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível.
Responsabilidades e atribuições
Sua rotina no time BP comoMonitor de Qualidade?
* Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;
* Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos atendentes;
* Conduzir auditorias e contestações no sistema de monitoria;
* Elaborar e atualizar planilhas de análises, com objetivo de tratar ofensores;
* Conduzir treinamentos pontuais, conforme demandas do cliente;
* Identificar padrões de atendimento, não conformidades e oportunidades de melhoria;
* Contribuir para a excelência da operação por meio de ações voltadas à qualidade.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter para juntar-se a nós?
* Experiência prévia com monitoria de qualidade em ambientes de call center;
* Conhecimento em Microsoft Teams, PowerPoint e Excel;
* Perfil analítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar padrões nos atendimentos;
* Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks de forma clara e objetiva;
* Proatividade para agir diante de situações que exigem melhorias;
* Organização e foco em resultados;
Ensino superior em andamento será considerado um diferencial.
Informações adicionais
Jornada de Trabalho:
* CLT;
* 08h48 diárias;
Segunda à sexta das 08h12 às 18h.
Modelo/Local de Trabalho:
* Presencial | Centro - Curitiba / PR
Nossos benefícios:
Salário Fixo;
Possibilidade de premiação conforme o atingimento de metas;
Vale Refeição de $31,00 por dia trabalhado;
Vale Transporte;
Plano de Carreiras;
Cartão multibenefícios;
Seguro de Vida;
Convênio SESC
Parcerias com Universidades;
Faculdade corporativa;
Um dia para relaxar, "Day Off" em seu aniversário;
"Just dress no code", seja você mesmo
Para sua saúde:
Plano Odontológico;
Gympass/Wellhub
Acolhimento Psicológico;
Caso precise, temos um médico disponível em nossas unidades.
#VemSerBP
Olá Como vai? Antes de qualquer coisa, achamos importante você entender um pouco sobre nós.
A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, nos permitindo atuar junto as maiores instituições cedentes de crédito do país. Contamos com uma equipe de profissionais altamente qualificados, compreendendo advogados, negociadores, analistas, administradores, profissionais de tecnologia, cientistas de dados, peritos e localizadores de garantias.
Mais do que realizar negociações, buscamos oferecer a mais completa experiência durante a negociação, garantindo os melhores resultados aos contratantes e ao devedor. Nós criamos uma jornada humanizada, com foco na melhor solução para todos.
Estamos construindo história junto a negócios e pessoas comprometidos em revolucionar o mercado de cobrança. Gente que topa uma jornada profissional de sucesso com a BP. Aqui, você pode ser quem VOCÊ É Valorizamos a diversidade e a inclusão. Temos um papel de desenvolvimento na sociedade e esse é um pilar muito importante para nós. Acreditamos que a vivência de diversas culturas, comportamentos e atitudes dentro do ambiente de trabalho é um diferencial.
* de 5000 mil colaboradores
Fomos certificados pelo GPTW Brasil nos últimos quatro anos consecutivos, 2020, 2021, 2022 e 2023 e estamos em 17º lugar das melhores e maiores empresas para se trabalhar no Paraná.
São 6 polos espalhados pelo Brasil, do Sul ao Nordeste estamos em Curitiba, Maringá e Fortaleza.
Formamos líderes e desenvolvemos pessoas
Nossa cultura organizacional é forte e POR MEIO das nossas pessoas conseguimos trazer o melhor resultado para a nossa empresa.
Queremos:
Gente como a gente
Em busca de resultados sem receio de ir além
As que querem aprender, mas também ensinar
As que valorizam todos, sem exceção.
Somos Bellinati Perez. Construa a sua carreira aqui ;)