**Atividades**
- Realizar tratativas de Ouvidoria (SAC), apurando os fatos e buscando soluções em conjunto com as lojas e clientes.
- Analisar processos e circunstâncias junto às lojas e terceiros, providenciando documentação necessária para defesa.
- Atuar como preposto em audiências de conciliação e instrução (Cíveis e PROCON), representando a empresa.
- Acompanhar perícias judiciais, revisar laudos com o escritório jurídico e indicar quesitos complementares, quando necessário.
- Verificar junto às lojas a indicação de testemunhas e assistentes técnicos, conforme demanda processual.
- Realizar conferência semanal da pauta de audiências, perícias e testemunhas com escritórios jurídicos e lojas.
- Conferir cartas de circularização cível das unidades sob sua responsabilidade.
- Formalizar documentos extrajudiciais via sistema interno (notificações, acordos, tratativas judiciais e extrajudiciais).
- Prestar consultoria jurídica preventiva para gestores e equipes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre melhores práticas.
- Atender chamados para tratativas de acordos extrajudiciais entre clientes e lojas.
- Registrar e atualizar os processos judiciais das unidades no sistema interno.
- Registrar RACs (registros de atendimento ao cliente) conforme padrão interno.
- Realizar, quando necessário, contato com delegacias para registro de boletins de ocorrência.
**Requisitos**
- Ensino superior completo em Direito.
- Conhecimento sólido em Direito do Consumidor, Direito Civil e Processo Civil.
- Vivência em audiências e atuação como preposto judicial.
- Conhecimento dos sistemas PROCON, Projudi (TJPR), Eproc (TJSC) e PJe (TRT-PR).
- Habilidades de comunicação clara, objetiva e empática.
- Capacidade analítica e foco na solução de problemas e melhoria contínua.
- Proatividade, organização e agilidade na condução dos processos.
- Capacidade de trabalhar em equipe, com resiliência e foco em resultados.
- Facilidade de concentração, atenção aos detalhes e senso de urgência.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.300,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário