Descubra a Satisfação de Servir ao Público
Ao integrar nosso time, você estará direta e indiretamente envolvido com uma proposta de atendimento exclusivo para nossos sócios. Será responsável pela melhoria contínua do serviço de atendimento ao sócio torcedor, sempre buscando oferecer uma experiência humanizada, personalizada e digna da paixão por um clube.
Tipo de Contrato: CLT (com período de experiência de 90 dias)
Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira: 10:00 às 19:00 e Sábado: 09:00 as 13:00 | Folga: Domingo | 44 horas por semana
Os principais desafios desta posição serão:
* Realizar o atendimento pré e pós-venda do Programa de Sócios do Clube;
* Atender sócios presencialmente e pelos canais de comunicação como WhatsApp, e-mail e telefone, oferecendo um atendimento ágil, educado e eficaz;
* Lidar com desafios e conflitos de forma calma e empática, buscando sempre soluções rápidas e criativas para problemas, garantindo a satisfação do sócio.
Requisitos Obrigatórios:
* Desejável ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração, Gestão de Negócios, Gestão Comercial e áreas correlatas;
* Experiência anterior na função;
* Experiência em atendimento ao cliente, sucesso do cliente e Customer Success;
* Conhecimento nas principais ferramentas do Pacote Office: Word, Excel, Outlook e PowerPoint;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização.
É Desejável que Você Apresente Algumas dessas Características:
* Ter bom conhecimento referente ao futebol; Reconhecido Mercado Atual é profissional voltado para foco principal base no segmento do Esporte.
* Seja considerado diferencial conhecimento nas ferramentas: Zendesk, 55pbx, Click up, Trello, Emplifi.
Conheça Nossos Benefícios para essa Posição:
* Café da manhã e Café da tarde na unidade;
* Cartão refeição Sodexo;
* Plano de Saúde/Assistência médica: Unimed BH – coparticipativo (podendo adicionar dependentes);
* Seguro de Vida em grupo: Metlife;
* Plano odontológico: Amil Dental (podendo incluir dependentes);
* Gympass: com esse benefício você terá acesso ao que há de melhor em academias, estúdios, aulas, personal trainers e aplicativos de bem-estar;
* Cashback TorZÉdor: Cupons que podem chegar a R$ 10,00 por pedido no aplicativo Zé Delivery (mediante ativação do benefício Galo Na Veia);
* Vale Transporte (conforme legislação);
* Cota social nos clubes de lazer Labareda e Vila Olímpica com isenção de mensalidade, mediante aquisição de cota;
* Cota social no Sesc (até 60% de desconto em diversos serviços do Sesc, como ingressos para o Sesc Palladium, consultas médicas, matrículas e mensalidades de cursos, hospedagem e viagens, entre outros).
Além disso, seriam realizados sorteios de benefícios variados.
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