Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Saiba mais em Responsabilidades e atribuições O que é o nosso time de Operações de Negócios (ON)?Somos responsáveis por executar com eficiência as atividades de pós-comercialização dos produtos e serviços da Organização, atendendo as solicitações dos clientes e oferecendo soluções operacionais possibilitando o autosserviço. Modelo de trabalho: Híbrido - 1x PresencialUnidade: São Paulo - SPComo será seu dia a dia?Sendo Analista de qualidade JR - Operações de Negócios, atuará na gerência Atendimentos Regulatórios e suas principais atividades serão: · Analisar e tratar manifestações recebidas via canais regulatórios;· Elaborar respostas formais para clientes e órgãos reguladores;· Interagir com áreas internas para obter informações e resolver casos;· Garantir cumprimento de prazos legais e internos;· Registrar e atualizar informações nos sistemas do banco;· Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.· Requisitos e QualificaçõesO que você precisa ter ou saber?· Vivência prévia em atendimento ao cliente; · Boa comunicação escrita e verbal; · Capacidade de análise crítica e resolução de problemas; · Ensino superior completo. Será um diferencial se você tiver:· Conhecimento das normas do Banco Central e Código de Defesa do Consumidor;· Certificação em Ouvidoria (FBB ou ABO);· Vivência em instituições financeiras.O que nós oferecemosNo Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:· PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*· Convênio Médico· Convênio Odontológico· Seguro de Vida· Vale Alimentação· Vale Refeição· º Cesta Alimentação· Total Pass· Vale Transporte (adesão opcional)· Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras· Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)· Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida· Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco· Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços· Auxílio Creche ou Babá· Licença Paternidade estendida de 20 dias· Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto