Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
VAGA: Assistente de Atendimento B2B (AFRIMATIVA PCD)
Sua Missão
Você é apaixonado(a) por atendimento e ama transformar problemas em soluções? Como nosso(a) novo(a) Assistente de Atendimento B2B, seu papel será essencial para garantir uma experiência excepcional aos nossos parceiros produtores de eventos!
Você será a ponte entre os produtores e a nossa plataforma, oferecendo um suporte personalizado, empático e eficiente, sempre com foco em soluções e excelência no relacionamento.
O Que Você Vai Fazer Por Aqui
* Ser o ponto de apoio de produtores de eventos, entendendo suas dores e oferecendo soluções certeiras.
* Atuar em diversos canais de atendimento: ticket, WhatsApp, chat, Instagram… onde o produtor estiver, estaremos juntos!
* Acompanhar solicitações técnicas e colaborar com o time de monitoramento sempre que necessário.
* Garantir o fechamento completo e satisfatório dos atendimentos.
* Coletar feedbacks valiosos para ajudar a melhorar constantemente nossa plataforma.
* Apoiar em frentes diversas do time de CX (comunicação interna, redes sociais, e-mails financeiros e mais!).
* Contribuir para uma operação inteligente com tagueamento estratégico dos atendimentos.
* Ajudar novos produtores a mergulhar no universo da plataforma com explicações claras e acolhedoras.
* Monitorar tickets reabertos e priorizar casos críticos.
* Sinalizar possíveis crises à liderança, agindo com responsabilidade e agilidade.
* Engajar produtores com o CSAT, buscando sempre evoluir!
* Participar de reuniões e colaborar com o time em um ambiente leve e dinâmico.
* Organizar sua rotina com autonomia e responsabilidade.
Requisitos
* Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento).
* Comunicação verbal e escrita excelentes.
* Familiaridade com ferramentas digitais.
* Adaptabilidade para atuar em diferentes canais de atendimento.
* Empatia, escuta ativa e foco no cliente.
* Experiência prévia com atendimento ao cliente.
Benefícios
Vale-Refeição;
Plano de Saúde e Plano Odontológico;
Auxílio Home Office;
GymPass;
Seguro de vida;
Licença maternidade e paternidade estendidas;
Auxílio-creche;
Day Off de aniversário e tempo de casa;
Licença PETernidade - folga para a adaptação do seu novo bichinho;
Parcerias diversas;
Bônus por resultado.
Processo Seletivo Recepcionista Unidade Castelo 2 / MG Noite (452293)
Processo Seletivo Recepcionista Unidade Gutierrez/ MG 5h as 11h (452226)
Auxiliar de Serviços Gerais - Tora Transportes
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago
Auxiliar de Serviços Gerais - Hospitalidade
Auxiliar de Serviços Gerais - Hospitalidade
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago
Recepcionista | Minas Gerais | (Banco de Talentos)
Auxiliar de serviços gerais - Belo Horizonte
Banco de Talentos - Auxiliar de Serviços Gerais - BH Centro
Assistente de Atendimento - Assistência 24h
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 10 months ago
Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - BH Centro
Assistente de Atendimento - Assistência 24h
ASSISTENTE OPERAÇÕES LEVES - CD (Belo Horizonte)
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago
AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAISBelo Horizonte - MGEfetivo
AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAISBelo Horizonte - MGEfetivo
Auxiliar de Serviços Gerais - Belo Horizonte MG
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago
Recepcionista - Acesso e Segurança Patrimonial
AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS - BELO HORIZONTE
Banco de Talentos - Auxiliar de Serviços Gerais - Contagem/ MG
Assistente de Operações I Atendimento (Escala 6x1)
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago
AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS - Residir na região da Pampulha e Castelo
#J-18808-Ljbffr