Guest Relations
**Guest Relations**:
Curitiba - PR
Presencial
1 Vaga
Efetivo - CLT
Período Integral
Auxiliar
A Bourbon Curitiba Hotel & Suítes | BCWBHS está buscando um perfil de Guest Relations para se juntar à nossa equipe.
Estamos à procura de alguém que seja apaixonado por oferecer um excelente atendimento ao cliente e que possua habilidades excepcionais de comunicação.
**Responsabilidades**:
- Recepcionar os hóspedes, proporcionando um ambiente acolhedor e agradável desde o momento da chegada.
- Fornecer informações precisas sobre o hotel, serviços disponíveis e instalações locais.
- Atender às necessidades e solicitações dos hóspedes de forma atenciosa e eficiente, garantindo que todas as suas expectativas sejam superadas.
- Resolver quaisquer problemas ou preocupações que os hóspedes possam ter durante a sua estadia, trabalhando em estreita colaboração com outros departamentos para oferecer soluções rápidas e eficazes.
- Coordenar e auxiliar nas atividades de check-in e check-out dos hóspedes, garantindo uma experiência única, tranquila e sem complicações.
- Manter registros precisos de todas as interações com os hóspedes e garantir que todas as informações relevantes sejam registradas corretamente.
**Requisitos**:
- Ensino Superior Cursando;
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente hoteleiro;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, em português e inglês.
Conhecimento de outros idiomas é uma vantagem;
- Conhecimento básico de sistemas de reservas e processos de check-in e check-out;
- Disponibilidade para trabalhar escala 12x36, incluindo feriados ou fins de semana, conforme necessário.
Oferecemos um ambiente de trabalho estimulante e dinâmico, onde você terá a oportunidade de se desenvolver profissionalmente e crescer em sua carreira.
Além disso, oferecemos um pacote de benefícios competitivo e salário compatível com o mercado de trabalho.
LI-Onsite- Requisitos- Estudos
Ensino Superior
- Idiomas
Inglês - Intermediário
Espanhol - Intermediário
- **Competências**:
Comunicação
Foco no cliente
Resiliência
Relacionamento interpessoal
Administração do tempo
- Valorizado
Experiência profissional- Entre 1 e 3 anos
- Benefícios- Refeição no local
- Vale-transporte
- Vale-alimentação
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Prêmio Assiduidade
- Seguro de Vida
- Folga no dia do Aniversário
- Sobre Bourbon Hospitalidade
- A Bourbon Hotéis e Resorts é uma empresa 100% brasileira atuando há 60 anos no mercado hoteleiro com marcas próprias como Bourbon, Rio Hotel e Be.
A rede soma mais de 20 unidades em três países (Brasil, Paraguai e Argentina) e em mais de 20 cidades.
São aproximadamente 5.000 acomodações que a colocam entre as dez maiores marcas hoteleiras atuantes no Brasil.
Com a maior estrutura para congressos e convenções da hotelaria brasileira, a Bourbon Hotéis e Resorts tem mais de 41.000 m² de espaços modernos e confortáveis.
Além de contar com mais de 2.000 mil funcionários preparados para proporcionar uma estadia agradável.
É reconhecida por sua gastronomia premiada, ambientes elegantes, acolhedores e atendimento de excelência, garantindo o padrão Bourbon de hospedar e receber.
Há mais de 15 anos, a parceria exclusiva com a Mauricio de Sousa Produções permite tematizar com a Turma da Mônica algumas acomodações e os complexos de lazer dos resorts em Atibaia (SP) e Foz do Iguaçu (PR).
Com o Clube de Férias, Bourbon Destination Club (BDC), os membros garantem economia e benefícios exclusivos na rede Bourbon e em mais de 4.300 hotéis em 100 países, com o parceiro RCI (Resort Condominium International), líder mundial em intercâmbio de férias.
Conheça nossa Visão, Missão e Valores:
Visão:
Excelência em hospitalidade.
Missão:
Buscar a satisfação de clientes, funcionários e investidores com responsabilidade.
Valores:
Respeito
Cordialidade
Compromisso
Comunicação transparente
Qualidade
Desenvolvimento de pessoas