??CONCIERGE??
?? Para trabalhar no setor de Hospitalidade do Hospital Mãe de Deus, sendo um facilitador, acolhendo com excelência, de forma individualizada aos clientes internos e externos, buscando atender as suas necessidades e proporcionar uma ótima experiência, durante sua estada no Hospital, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos.??
Principais Responsabilidades
Apoiar a área de atendimento ao cliente, por meio de visitas aos clientes internados, acolhendo as demandas sejam elas críticas, sugestões ou solicitações;
Apoiar aos familiares nos casos de óbito do paciente através do preenchimento de formulário, orientação de procedimentos legais e funerárias, envolvendo o setor de Pastoral e Psicologia quando necessário;
Organizar homenagens e comemorações para os pacientes internados, por meio de contato com familiares, decoração no leito, entrega de mimos, logística de visitas de animais domésticos, Juiz de Paz e demais necessidades dos clientes;
Realizar contato com serviços externos ao Hospital para atender as solicitações dos clientes, através de compra de produtos e agendamento de serviços, transporte e lavanderia;
Garantir a informação sobre solicitação de restrição de visitas, através do registro em sistema e comunicando a equipe assistencial sobre exigências dos clientes;
Realizar o agendamento de visitas a maternidade com o intuito de captar clientes.
Requisitos
? Ensino Médio completo.
? Desejável formação/cursando Hotelaria ou áreas afins.
? Desejável fluência nos idiomas inglês e espanhol.
? Desejável vivência no ambiente hospitalar.
? Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1. Horário 09:00h às 17:20h.
O que oferecemos
Salário atrativo para a função R$ 3.386,00 + Insalubridade 20% do Sal. Mínimo + Benefícios.
Ambiente de trabalho colaborativo e em constante evolução.
Oportunidade de impactar positivamente a experiência de clientes e pacientes.
Desenvolvimento contínuo e valorização do profissional.
* Local de trabalho: Porto Alegre, RS
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
* Espanhol
* Inglês
* Atendimento
* Desejável cursando Hotelaria
* Ensino Médio Completo
* Vivência em ambiente hospitalar
* Ótima comunicação