Descrição da vagaSomos a Vitru Educação! A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/.Local de trabalho: RIO CLARO /SPHorário de trabalho: 2ª a 6ª 12:00-18:00/ 19:00-21:00 / SAB 10:00-14:00Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos acadêmicos de cursos de ensino superior EAD, por meio de canais presenciais, telefônicos e digitais;Apoiar os processos acadêmicos de matrícula, rematrícula, transferência e cancelamento;Organizar, conferir e manter atualizada a documentação acadêmica física e digital, conforme normas institucionais;Efetuar lançamentos, conferências e atualizações de dados acadêmicos nos sistemas e plataformas educacionais;Acompanhar calendários acadêmicos, prazos institucionais e comunicados oficiais;Auxiliar na organização, aplicação e acompanhamento de provas e avaliações presenciais e on-line dos acadêmicos;Orientar os alunos quanto ao uso do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e demais sistemas institucionais;Apoiar a emissão de históricos escolares, declarações, certificados e demais solicitações acadêmicas;Contribuir para a qualidade dos processos acadêmicos, garantindo conformidade com as diretrizes do ensino superior e da modalidade EAD.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência anterior em rotinas acadêmicas, administrativas ou atendimento ao público será considerada um diferencial;Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel e Outlook);Boa comunicação oral e escrita;Facilidade para atendimento ao aluno em diferentes canais (presencial, telefônico e digital);Proatividade, responsabilidade e postura ética;Capacidade de trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.Informações adicionaisO que você vai encontrar por aqui: Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador. Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes. Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido). Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina. Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário! Plano Odontológico para o colaborador, cônjuge e filhos. Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados. Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos. Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 empresas parceiras em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais! Vale transporte.