O Alfa é uma rede de escolas com mais de 40 anos de existência, de grandes resultados acadêmicos, que acolhe e prepara seu filho para a vida, complementada com projetos socioemocionais inovadores e consolidados. No Alfa, assumimos o compromisso com a formação de cidadãos conscientes e globais, que se comunicam com o mundo. Para isso, contamos com uma equipe de profissionais especializados e atualizados, material didático contextualizado e motivador, metodologia inovadora e moderna estrutura, que atendem às necessidades pedagógicas dos nossos alunos. Somos também a maior aprovadora em Medicina de todo o Paraná e Santa Catarina. O equilíbrio entre tradição e modernidade é o nosso ideal e para além do curso de Medicina, o Alfa prepara o seu filho para que ele seja o que ele quiser ser. Responsabilidades e atribuições 1. Atendimento e Acolhimento: - Recepção de Pessoas: Receber e acolher pais, alunos, visitantes, fornecedores e demais pessoas que chegam à escola, direcionando-os aos setores ou pessoas apropriadas. - Primeiro Contato: Ser o primeiro ponto de contato para a maioria das interações, criando uma primeira impressão positiva da instituição. - Informações Gerais: Fornecer informações básicas sobre a escola, horários, eventos, procedimentos e serviços. 2. Comunicação: - Telefone: Atender, filtrar e direcionar chamadas telefônicas internas e externas. Anotar recados com precisão e repassá-los. - Comunicados: Auxiliar na distribuição de comunicados internos e externos, tanto impressos quanto digitais. - Intermediação: Servir como ponte de comunicação entre pais e professores/coordenação, agendando reuniões e transmitindo recados urgentes. 3. Suporte Administrativo: - Agendamentos: Organizar agendas de reuniões para a direção, coordenação ou outros departamentos. - Documentação: Receber, registrar e encaminhar documentos, correspondências e encomendas. Auxiliar na organização e arquivamento de documentos simples. - Cadastro: Manter e atualizar dados cadastrais de alunos, pais e contatos, quando aplicável. - Material de Escritório: Controlar o estoque e solicitar materiais de escritório e suprimentos para a recepção e áreas comuns. - Suporte a Eventos: Auxiliar na organização logística de pequenos eventos escolares, como concursos e palestras (ex: preparar listas de presença, credenciais). 4. Gerenciamento de Visitantes: - Registro de Entrada/Saída: Controlar o fluxo de entrada e saída de visitantes, solicitando identificação e registrando dados conforme as políticas de segurança da escola. - Crachás: Emitir crachás de visitante temporários. - Segurança: Estar atenta a pessoas não autorizadas e comunicar imediatamente à segurança ou direção qualquer situação suspeita. 5. Apoio a Alunos e Pais: - Alunos: Auxiliar alunos com pequenas necessidades (ex: entregar um recado aos pais, encontrar um pertence perdido, chamar um responsável em caso de emergência). - Pais: Oferecer suporte e orientação aos pais sobre procedimentos diversos, como solicitações de documentos, horários de aula, etc. 6. Organização do Ambiente: - Manutenção: Garantir que a área da recepção esteja sempre limpa, organizada e apresentável. - Recursos: Manter materiais informativos (folders, revistas, avisos) atualizados e acessíveis na recepção. 7. Segurança e Emergência: - Protocolos: Conhecer e seguir os protocolos de segurança e emergência da escola. - Primeiros Socorros: Ter noções básicas de primeiros socorros ou saber a quem recorrer em caso de pequenos acidentes. 8. Atuar no ciclo de matrículas: - Realizar treinamentos do ciclo e atuar no processo de rematrícula e captação Requisitos e qualificações - Escolaridade: Ensino Médio completo. - Experiência Profissional: Experiência comprovada em funções de recepção, atendimento ao público ou áreas administrativas (mínimo de 1 a 2 anos, dependendo da necessidade da escola). - Sistemas de Gestão: Familiaridade com o uso de sistemas de gestão escolar ou softwares de agendamento (será um diferencial e/ou treinamento será fornecido). Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita em Português. - Atendimento ao Cliente de Excelência: Capacidade de acolher e atender pais, alunos e visitantes de forma cordial, empática e proativa. - Inteligência Emocional: Habilidade para lidar com situações de pressão, resolver conflitos de forma calma e manter a postura profissional em todos os momentos. - Trabalho em Equipe: Disposição para colaborar com os demais membros da equipe escolar. Informações adicionais 44 horas semanais Reconhecidos como a maior aprovadora em Medicina do Paraná, somos mais do que uma escola de resultados: somos parceiros e apoiadores dos sonhos de nossos alunos. Afinal, aqui, "sonho não se negocia". Acolhemos, motivamos e desafiamos cada estudante a superar limites e alcança