Perfis e responsabilidades
Você será o líder em projetos de implementação de soluções ServiceNow, desenvolvendo aplicações personalizadas e gerenciando integrações complexas e de alto volume. Além disso, você atuará com estratégias de ITOM, Discovery e Service Mapping.
* Implementar e configurar módulos como ITSM, ITOM e CSM no ServiceNow.
* Desenvolver aplicações customizadas utilizando o App Engine.
* Criar e manter integrações via APIs REST, Integration Hub e web services customizados.
* Gerenciar grandes volumes de dados entre sistemas.
* Executar Discovery e Service Mapping em ambientes complexos.
* Desenvolver portais, dashboards, relatórios e workflows personalizados.
* Atuar junto aos clientes para entender demandas, propor soluções e entregar resultados.
* APLICAR OS RECURSOS MAIS RECIENTES DO SERVICE NOW, INCLUINDO FUNCIONALIDADES DE IA.
Tarefas principais
1. Liderar a equipe para implementações de soluções em plataformas digitais.
2. Desenvolver aplicações personalizadas baseadas em necessidades específicas dos clientes.
3. Fornecer suporte técnico integrado ao usuário em tempo real.
4. Promover interoperabilidade entre diferentes aplicativos do cliente.
5. Ser uma ponte entre os clientes e a sua equipe de profissionais qualificados.