Descrição da Empresa Somos uma clínica de dermatologia e cirurgia plástica de alto padrão, localizada no Jardim América – Zona Oeste de São Paulo.
Atuamos com foco em excelência técnica, atendimento humanizado e experiência premium do paciente.
Nosso ambiente é sofisticado, organizado e voltado para oferecer um serviço exclusivo e personalizado em todas as etapas da jornada do cliente.
Descrição do Cargo
Estamos em busca de um(a) profissional para o cargo de Concierge, para atuação presencial em nossa unidade no Jardim América – São Paulo/SP.
As responsabilidades incluem:
• Recepção e acolhimento de pacientes de forma cordial, elegante e personalizada;
• Gestão de agendas médicas e organização de atendimentos;
• Confirmação de consultas e acompanhamento da jornada do paciente;
• Suporte às demandas administrativas da recepção;
• Garantia de uma experiência diferenciada e de alto padrão, alinhada ao posicionamento da clínica.
O(a) Concierge será peça-chave na construção da experiência do paciente, atuando como ponto de contato estratégico e garantindo organização, fluidez e excelência no atendimento.
Qualificações
Experiência em Atendimento Premium:
Vivência prévia em clínicas de alto padrão, hotelaria, recepção executiva ou atendimento personalizado será um diferencial.
Habilidades de Comunicação:
Excelente comunicação verbal e escrita, postura profissional, discrição e empatia no atendimento presencial e remoto.
Organização e Gestão de Agenda:
Experiência com agendamentos, confirmações, controle de fluxo de pacientes e suporte operacional.
Atendimento ao Cliente:
Perfil acolhedor, proativo e orientado à excelência, com foco na superação de expectativas e fidelização de pacientes.
Desejável conhecimento em idiomas (especialmente inglês) e familiaridade com ferramentas digitais de gestão de agenda e comunicação.