Vaga: Analista Técnico de Atendimento pós Vendas (Exclusiva para PCDs)
Local de trabalho: São Paulo
Tipo de contrato: CLT
Área: Pós-Vendas / Atendimento Técnico
Horário: [Segunda a sexta, das 8hs às 17hs]
Resumo da Vaga
Buscamos um(a) profissional com sólida formação técnica e conhecimento em sistemas automotivos para atuar no suporte técnico ao cliente, com foco em disponibilidade de veículos e excelência no atendimento. Esta é uma vaga afirmativa e exclusiva para pessoas com deficiência (PCDs).
Responsabilidades
* Suporte técnico nas atividades de informação, socorro e reclamação via central de atendimento;
* Contato com Regionais de Pós-Vendas e Concessionárias para tratar temas relacionados à disponibilidade dos veículos;
* Acompanhamento dos atendimentos da Torre de Controle para antecipar necessidades e evitar paradas;
* Identificação e implementação de melhorias nos processos da central de relacionamento com foco em disponibilidade;
* Atendimento e relacionamento com clientes chave, garantindo a satisfação com os produtos e serviços.
Requisitos Obrigatórios
* Formação técnica completa (Engenharia, Tecnólogo ou áreas correlatas);
* Conhecimento técnico na área automotiva e subsistemas veiculares (motor, transmissão, freios, suspensão etc.) é desejável
* Conhecimento em eletrônica
* Habilidade para atuar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Diferenciais Desejáveis
* Experiência anterior em atendimento técnico ou pós-vendas no setor automotivo;
* Familiaridade com ferramentas de CRM ou sistemas de atendimento ao cliente.
Competências Comportamentais
* Proatividade e senso de urgência;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Foco em solução de problemas e melhoria contínua;
* Empatia e orientação ao cliente.
Benefícios
* Ass Médica (Bradesco pra vc e dependentes)
* Ass Odontológica
* VA + Refeição no Local
* Transporte | Fretado | Cartão vale
* Auxílio creche
* Previdência Privada
* Seg de Vida
* PLR
* Auxílio Remédios
* Auxílio Home Office
* TotalPass
* Psicóloga e e Assistente Social disponíveis no local
* Medipreço (descontos em Medicamentos)
* Day-off aniversário
* Estacionamento