Sobre a VELOXSomos uma empresa de soluções em atendimento e foco na satisfação do cliente. Fundada no dia 21 de novembro de 2011 em Belo Horizonte, MG. Nosso propósito é oferecer atendimento de qualidade e excelência 24 horas por dia 7 dias por semana.Prestar suporte contínuo às tratativas de atendimento, garantindo um fluxo eficiente e de qualidade em todas as etapas.Monitorar o fluxo operacional, auxiliando nas demandas e fornecendo materiais de apoio para a equipe de atendimento.Apoiar os atendentes nas demandas que necessitam de análise detalhada, filtrando as questões que precisam ser direcionadas ao supervisor para evitar sobrecarga.Auxiliar na organização da escala e horários, bem como na administração das plataformas de atendimento.Realizar o fechamento diário de base, com conferência e execução de reembolsos, além do atendimento às demandas de Reclame Aqui, Procon, e tratativas de NPS.Conferir e-mails, solicitações e mensagens em grupos de WhatsApp, bem como fornecer feedback regular para a equipe.Executar outras tarefas relacionadas ao atendimento, conforme necessário.Disponibilidade de trabalho 12x36 - Diurno 07:00 às 19:00RequisitosObrigatório:Experiência anterior em liderança de equipe de atendimentoEnsino superior completo ou cursandoDiferenciaisExperiência com liderança de equipe em Call center ou assistência emergencial veicular 24HCandidatar