Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente: - Uma frase que nos define: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - Ao infinito e além - Somos _semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! - Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. - Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsabilidades e atribuições O que buscamos? Gerente de Operações de TI Estamos buscando um profissional altamente qualificado, para assumir a posição de Gerente de Operações de TI, em nossa empresa, a Quality Digital. Uma renomada prestadora de serviços de TI, com especialização em Service Desk Digital, Field Services, NOC/IMOC, Gestão de Datacenter & Cloud e Optimização de Operações de TI, através de processos e práticas ITIL, Lean, ISO 20000 e 27001. Como será o seu dia a dia: - Gerenciar e supervisionar as operações diárias dos serviços de TI, garantindo eficiência, qualidade e o cumprimento dos SLAs acordados. - Liderar equipes multifuncionais, incluindo Service Desk, Field Services, NOC e especialistas em Datacenter & Cloud. - Implementar e aprimorar práticas e processos, além de utilizar ferramentas de automação, Chatbot e IA para otimizar as operações. - Garantir a entrega de projetos de TI nas Operações, dentro dos prazos, custos e entregáveis estabelecidos. - Desenvolver e manter padrões de serviço para garantir a entrega de soluções de alta qualidade aos clientes. - Colaborar com as equipes técnicas, para integrar novas tecnologias e inovações de forma eficaz. - Participar ativamente da gestão de incidentes, identificando e implementando soluções preventivas. - Realizar apresentações executivas, para as gerências e diretorias de TI, fornecendo insights valiosos para a operação e o negócio. - Introduzir inovações nas nossas operações e para os nossos clientes. Requisitos e qualificações - MBA / Pós Graduação em TI; - Certificações ITIL, HDI SCM - Experiência comprovada em posições de liderança na área de Operações de TI. - Conhecimento aprofundado em Service Desk, Field Services, NOC, Gestão de Datacenter & Cloud. - Familiaridade com ferramentas de automação, Chatbot, IA e melhoria contínua de processos. - Habilidades excepcionais de gestão de equipe e comunicação interpessoal. - Capacidade de tomar decisões estratégicas para impulsionar a eficiência operacional. - Forte habilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação para interagir com CIOs dos clientes. - Experiência em apresentações executivas para gerências e diretorias. Serão diferenciais - Certificações ISO 27.001, ISO 20.000, Scrum, PMI, COBIT. - Inglês avançado; Horário de Atuação - Modelo híbrido - Rio de Janeiro/RJ: Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: - Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional: - Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas: - Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições - Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia: - Convênio com farmácias para descontos em medicamentos: - Auxílio creche de acordo com política vigente: - Convênio academia para te incentivar a se exercitar: - Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer: - Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos: - Empréstimo consignado com taxas atrativas programa de educação financeira - Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais - Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações - Seguro de vida coletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?