Responsabilidades
* Gerenciamento de Chamados: operar e otimizar o sistema de tickets, garantindo que o Lead Time e o Cycle Time estejam dentro dos SLAs estabelecidos;
* Gestão de Ativos: controle de inventário de hardware e licenças de software para evitar desperdícios de recursos ou paradas por falta de conformidade;
* Acompanhar dashboards de saúde da infraestrutura para identificar gargalos antes que eles se tornem paradas de produção (Zero Downtime);
* Backup e Recuperação: rotinas de backup (segurança dos dados e a continuidade do negócio em caso de falha);
* Supervisão de Estágio: atuar como mentor técnico do estagiário de TI, delegando tarefas conforme o nível de competência e auditando a qualidade das entregas (mentoria);
* Otimização de Processos Internos liberando tempo para atividades de maior valor agregado;
* Interface com Usuários: entender as dificuldades tecnológicas dos outros departamentos e propor soluções que aumentem a produtividade global;
* Manutenção e diagnóstico de desktops, notebooks e ativos de rede.
Requisitos
* Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou Ciência da Computação;
* Conhecimento deAmbiente Cloud (EC2, VPC), Ambiente Linux e suporte a Sistemas ERP (Protheus).
Benefícios
* Assistência Médica / Medicina em grupo
* Assistência Odontológica
* Restaurante na empresa
* Seguro de vida em grupo
* Vale-transporte
Horário de Trabalho
De segunda a quinta das 8h às 18h e de sexta-feira das 8h às 17h.
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