Na Atmus, os funcionários são vistos primeiro como pessoas, depois como colegas. Damos a você a liberdade e flexibilidade para fazer o seu melhor naquilo que você gosta e causar impacto. Trabalhe ao lado das pessoas mais inovadoras de hoje e ajude a moldar o futuro com a Atmus.
Estamos procurando por um talentoso Representante de serviço ao cliente para se juntar à nossa equipe, especializado(a) em Administração para a Atmus.
Neste cargo, você fará a diferença da seguinte forma:
Atuar como ponto de contato único para contas de clientes atribuídas;
gerenciar todo o ciclo de vida do pedido para garantir que os pedidos sejam processados no prazo.
Para ter sucesso nesta função, você precisará do seguinte:
* Responsável pelas contas de clientes atribuídas durante todo o ciclo de vida das ordens de serviço
* Atuar como contato para os clientes da Atmus, centros de distribuição de peças e/ou plantas de fabricação e departamentos
* Assumir a responsabilidade e resolver consultas complexas dos clientes por meio de extensa pesquisa, um entendimento detalhado dos processos, sistemas e práticas da Atmus
* Solicitar suporte do nível apropriado ao atendimento ao cliente para escalonamentos/problemas complexos
* Manter registros precisos de todas as interações internas e externas no banco de dados/sistema apropriado.
* Garantir que os clientes cumpram as políticas de exportação e garantir que a documentação de exportação/remessa necessária seja reunida
* Atuar como elo entre o cliente e o local de pós-venda e/ou fabricação para questões de qualidade
* Conhecimento de Sistemas de Gerenciamento de Qualidade.
* Apoiar o Supervisor na realização de visitas de clientes nas instalações locais.
* Preparar e distribuir relatórios internos e personalizados para clientes.
Educação/Experiência
* Diploma de ensino médio ou certificado de conclusão do ensino médio ou experiência equivalente na medida em que essa experiência atenda às regulamentações aplicáveis.
* Ensino superior ou diploma equivalente preferido.
* Esta posição pode exigir licenciamento para conformidade com controles de exportação ou regulamentos de sanções.
* Inglês avançado
Oferecemos:
Beneficios da lei e superiores