Área de Trabalho: Suporte Técnico
Nível Hierárquico: Analista
Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta - 08:00 às 17:00
Descrição do Cargo:
O cargo visa atender à necessidade de suporte técnico em equipamentos e sistemas de TI, garantindo o desempenho ótimo dos mesmos. É responsável por instalar, configurar e manter atualizados os sistemas operacionais e aplicações.
Atribuições:
* Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI;
* Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas;
* Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
* Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MS- Outlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
* Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente;
* Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede;
* Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;
* Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
* Manter atualizada a base de conhecimento.
Requisitos:
Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando)
Experiência: 1 ano na área
Desejáveis: Certificação ITIL V4 ou superior; Certificação Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10; Conhecimentos avançados em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior; Conhecimentos avançados em manutenção de hardware; Inglês básico para leitura
Habilidades: Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade
Benefícios:
* Vale-transporte;
* Vale-refeição;
* Vale-alimentação;
* Assistência odontológica;
* Assistência médica;
* Seguro de Vida.