Description Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Responsibilities Prerequisites ANALISTA DE SUPORTE SR ESPECIALIZADO Local: Centro – Rio de Janeiro (RJ) Modelo: Híbrido Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior com perfil técnico sólido, visão de melhoria contínua e vivência em ambientes corporativos globais. É essencial ter experiência com suporte avançado, infraestrutura e alguma atuação com liderança ou coordenação. Requisitos Ensino Superior completo Experiência na área e vivência com suporte, infraestrutura e ambiente corporativo global Experiência ou exposição a liderança/coordenação Inglês avançado (obrigatório) – comunicação com times globais Responsabilidades Suporte ao Usuário (N1 e N2) ☁️ Microsoft 365 & Ambiente Corporativo Infraestrutura & Redes Gestão de Endpoints & Ativos Incidentes & ITSM Segurança da Informação (nível operacional) Relatórios & Governança Elaboração de relatórios operacionais e executivos Análise de indicadores e oportunidades de melhoria Apoio à governança de TI Comunicação com stakeholders locais e globais LI_CT1 Experiences Vale-alimentação ou vale-refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência médica; Assistência odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para pets.