Nossa estratégia principal é simplificar a Tecnologia da Informação dos nossos parceiros, simplificando os processos através do desenvolvimento e implementação de sistemas de tecnologia da informação eficientes. Com isso é possível garantir a qualidade, reduzir riscos e custos e proporcionar aumento de produtividade. Estamos à procura de um Operador de Sistema altamente qualificado para se juntar à nossa equipe de TI dinâmica e inovadora. Se você é um profissional apaixonado por entender as necessidades dos clientes, que gosta de trabalhar em equipe, sempre buscando crescimento e que consigam ter uma visão de futuro, enxergando fora da caixa. Essa é sua oportunidade! Responsabilidades e atribuições - Realizar triagem inicial dos chamados, classificando de acordo com criticidade, impacto e categoria. - Fornecer suporte técnico de primeiro nível. - Orientar usuários sobre o uso adequado de softwares, sistemas corporativos e recursos de TI. - Escalar chamados mais complexos para os níveis N2/N3. - Acompanhar o andamento dos chamados até sua resolução, mantendo o usuário informado. - Cumprir indicadores de atendimento (SLA, qualidade, tempo médio de resposta). - Apoiar na manutenção do ambiente de TI quando solicitado (ex.: instalação básica de software, configurações simples). - Trabalhar em equipe, mantendo postura profissional, cordialidade e empatia no atendimento ao usuário. Requisitos e qualificações - Curso superior em andamento na área de TI. - Boa comunicação oral e escrita. - Capacidade de interpretar solicitações e registrar chamados em sistema de Service Desk. - Conhecimentos básicos em informática (sistemas operacionais, pacote Office, navegadores). - Disponibilidade para atuar em regime de escala/plantão, se necessário. - Familiaridade com ferramentas de abertura e acompanhamento de chamados (ex.: GLPI, OTRS, ServiceNow, Jira Service Desk ou similares). Informações adicionais Presencial Atuamos na área de tecnologia da informação (TI) e exploramos todos os processos tecnológicos necessários para ajudar nossos clientes a manter o foco no que realmente importa: o seu negócio. Nossa estratégia principal é simplificar a Tecnologia da Informação dos nossos parceiros, simplificando os processos através do desenvolvimento e implementação de sistemas de tecnologia da informação eficientes. Com isso é possível garantir a qualidade, reduzir riscos e custos e proporcionar aumento de produtividade. TRANSFORMAÇÃO DIGITAL com robustez, segurança e credibilidade compartilhando nossas experiências para agregar valor nas nossas entregas. TECNOLOGIAS INOVADORASTrabalhamos com alta tecnologia e soluções inovadoras para o seu negócio visando os melhores resultados. COMPROMISSO COM O RESULTADO Atuamos provendo habilidades de condução e execução de projetos no plano estratégico, tático e operacional.