#1131 TÉCNICO DE ATENDIMENTO E SUPORTE PLENO - Blumenau SCFormaçãoEnsino técnico, superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.Certificações como ITIL Foundation, CompTIA A+, CompTIA Network+ ou CCNA serão consideradas diferenciais.Experiência ProfissionalMínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico.Vivência com ferramentas de gestão de chamados como Zendesk, Movidesk ou Salesforce.Experiência em atendimento ao cliente com foco em indicadores de desempenho, como SLA, NPS e TMA.Desejável experiência com plataformas de gestão de projetos e tarefas, como Jira ou ClickUp.Diferencial ter atuado com ferramentas de testes e integração de APIs, como Postman ou Insomnia.Conhecimentos TécnicosConhecimento básico em sistema operacional Windows.Entendimento dos componentes de hardware de computadores e dispositivos móveis.Instalação, configuração e resolução de problemas em softwares e equipamentos.Capacidade de realizar troubleshooting de forma estruturada e eficiente.Conhecimento de boas práticas de atendimento e suporte ao cliente.Competências e HabilidadesComunicação clara, objetiva e cordial.Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas.Organização e agilidade no atendimento das demandas.Proatividade e disposição para aprendizado contínuo.Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade das entregas.Perfil ComportamentalEquilíbrio emocional para lidar com situações de pressão e clientes diversos.Empatia e foco na experiência do usuário.Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.Boa capacidade de relacionamento interpessoal.Ética profissional, comprometimento e postura positiva diante dos desafios.- Local de trabalho: Blumenau, SC- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico- Nível hierárquico: Operacional