Objetivo do Cargo: Dar suporte ativo às áreas administrativa e comercial da empresa, garantindo o acolhimento e direcionamento eficaz dos clientes, bem como o controle e atualização dos sistemas e canais de comunicação da empresa, contribuindo para a fidelização de clientes e eficiência das operações. Requisitos Ensino médio completo (desejável superior em andamento em áreas administação, gestão comercial, gestão empresarial ou áreas correlatas); Experiência prévia em atendimento ao cliente, processo de retenção, fidelização e pós venda; Experiência com rotinas de contas a pagar e rotinas administrativas; Conhecimentos em redes sociais (Instagram, Facebook e etc); Noções de CRM; Comunicação eficaz tanto na forma oral quanto escrita; Conhecimento em Canvas será considerado diferencial. Atividades Monitorar e responder mensagens e interações nas redes sociais (Instagram, Facebook), WhatsApp e e-mails institucionais, encaminhando aos responsáveis. Realizar atendimento ao cliente pelos canais digitais e telefônico. Cadastrar, atualizar e excluir informações de imóveis no sistema interno. Realizar contato ativo com clientes e vendedores para levantamento de informações e atualizações cadastrais dos imóveis. Efetuar o pré-atendimento ao cliente, levantando suas necessidades para direcionamento adequado dentro da equipe. Recepcionar clientes presencialmente, proporcionando um atendimento cordial, incluindo o oferecimento de água, café ou outras cortesias. Preparar sala de reuniões quando necessário. Publicar fotos e vídeos nas redes sociais com descrições adequadas à identidade da empresa. Controlar e acompanhar os lançamentos do contas a pagar, organizando os dados e repassando ao setor responsável para pagamento. Alimentar e acompanhar o CRM, incluindo contato com clientes potenciais que não deram continuidade nas negociações para identificar motivos e registrar dados. Contribuir com o setor comercial em atividades de apoio às vendas, mediante identificação e acompanhamento de oportunidades. Conhecimentos: Técnicas de atendimento ao cliente; Ferramentas de comunicação (WhatsApp, e-mail, redes sociais); Sistema de CRM e rotinas básicas de escritório; Pacote Office (nível básico a intermediário); Noções de cadastro de produtos/serviços em sistemas. Habilidades: Comunicação clara, respeitosa e empática; Organização e atenção a detalhes; Capacidade de manter a cordialidade com clientes exigentes; Redação básica para descrições de postagens e comunicação interna; Agilidade para realizar atendimentos simultâneos com qualidade. Atitudes: Proatividade e autonomia para executar tarefas sem supervisão constante; Postura profissional condizente com o público atendido; Discrição e bom senso na apresentação pessoal; Comprometimento com os resultados e com a equipe; Disposição para colaborar com colegas e manter um ambiente harmônico. Observações: Horário de trabalho de segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h00, com 01 hora de almoço e aos sábados 08h00 às 12h00.