**Responsabilidades**:
Realizar o primeiro atendimento a clientes que tiveram veículos sinistrados, oferecendo informações iniciais sobre os procedimentos necessários.
- Receber e conferir documentos necessários para abertura do processo (boletim de ocorrência, apólice de seguro, CNH, CRLV, etc.).
- Cadastrar informações do cliente e do veículo nos sistemas internos e/ou das seguradoras.
- Agendar vistorias e acompanhamentos junto à seguradora ou perito responsável.
- Auxiliar na organização e arquivamento físico e digital de toda a documentação relacionada ao sinistro.
- Atualizar e controlar planilhas, sistemas e relatórios de acompanhamento de processos.
- Garantir que todas as etapas do sinistro estejam devidamente registradas e atualizadas.
- Monitorar prazos de autorizações, aprovações e entrega dos veículos, sinalizando pendências;
- Manter contato frequente com vistoriadores e representantes das companhias de seguro para agilizar processos.
- Auxiliar na comunicação entre a oficina, o setor de peças e o Técnico de Sinistro, garantindo alinhamento em todas as etapas.
- Informar o cliente sobre o andamento do processo, mantendo transparência e agilidade no atendimento;
Realizar cobrança de parcelas em atraso dos clientes.
**Formação Acadêmica**:
- Ensino médio completo (obrigatório).
- Desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas a Mecânica Automotiva, Gestão Automotiva, Administração ou áreas correlatas.
**Experiência**:
- Experiência prévia em processos de sinistros, atendimento a seguradoras ou funções similares em concessionárias ou oficinas.
- Conhecimento em orçamentos e reparos automotivos.
**Conhecimentos Técnicos**:
- Conhecimento em sistemas de seguradoras e orçamentos;
- Conhecimento em legislação básica de seguros e sinistros;
- Conhecimento do sistema NBS.
**Competências e Habilidades**:
- Organização
- Comunicação clara e assertiva.
- Habilidade de negociação
- Visão analítica
- Empatia e foco no cliente,
- Resolução de problemas
- Trabalho em equipe
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte