Olá, que bom ter você por aquiEstamos em busca de pessoas talentosas, com energia e vontade de transformar vidas por meio do nosso trabalho.No Sesc, nossa missão é promover qualidade de vida para trabalhadores do comércio, seus familiares e toda a sociedade. Fazemos isso por meio de ações socioeducativas em saúde, educação, cultura, lazer e assistência.Aqui, valorizamos: Acolhimento Integridade Respeito à diversidade Excelência Sustentabilidade InovaçãoSe você se identifica com esses valores e gosta de encarar desafios com entusiasmo, essa vaga pode ser a sua próxima grande oportunidadeSobre a vagaFormação exigida:Nível superior completo em Administração, Marketing, Turismo - Bacharel; Hotelaria - Bacharel ou áreas correlatas.Requisitos e preferências:Experiência:Experiência em relacionamento institucional, análise de indicadores e desenvolvimento de estratégias comerciais.Experiência no desenvolvimento e execução de estratégias de venda relacionadas ao Turismo e no atendimento a clientes de diversas faixas etárias. Noções administrativa e financeiras.Habilidades e Competências:Liderança e coordenação de equipes multidisciplinares.Outros Requisitos:CNH categoria B.Disponibilidade de horários.O que você fará no dia a dia:Relacionamento com cliente: Atuar tecnicamente no suporte às demandas da equipe de Relacionamento com Clientes, assegurando qualidade no atendimento, conformidade com normas institucionais e eficiência nos processos relacionados aos serviços ofertados pelo Sesc, contribuindo para a ampliação, fidelização e satisfação da clientela.Realizar atendimento presencial e por canais digitais, efetuando cadastros, matrículas, inscrições, cancelamentos, recebimento de valores e comercialização de serviços, assegurando a excelência no atendimento e o cumprimento das diretrizes institucionais.Prospectar, desenvolver e manter relacionamento com empresas contribuintes, empresários, gestores de RH e colaboradores, por meio de visitas técnicas, apresentações institucionais e ações estratégicas de divulgação, negociação e fidelização, visando à ampliação da clientela e ao aumento da utilização dos serviços.Acompanhar metas e indicadores da Unidade, propor estratégias comerciais, ações promocionais e melhorias de processos, bem como elaborar relatórios gerenciais e apoiar a análise de dados para subsidiar a tomada de decisão.Orientar tecnicamente a equipe quanto a procedimentos e normas institucionais, mediar situações de maior complexidade, contribuir com treinamentos e dar encaminhamento às demandas, reclamações e sugestões recebidas pelos canais de atendimento.Elaborar e conferir relatórios e documentos diversos relacionado a área de Turismo Social; Atendimento ao público para sanar dúvidas; Acesso ao sistema da área para conferência das programações, geração de relatórios e encaminhamentos a fornecedores; Participar ou liderar atividades que envolvem dinamismo, iniciativa e facilidade para trabalhar com as diferentes áreas da Programação Social. Organizar, executar e avaliar as atividades relativas ao Turismo Social envolvendo supervisão de trabalhos técnicos e projetos que digam respeito à área de atuação, assim como dos fornecedores envolvidos na realização. Carga horária44h semanaisSalário:Salário: R$ 5.957,00Benefícios que fazem a diferença: Seguro de Vida Plano de Saúde Unimed Vale-alimentação/Refeição (Desconto de R$ 1,00) Programa de Incentivo a Qualidade de Vida Incentivo à capacitação e desenvolvimento Descontos nas atividades do Sesc (Odontologia, Educação, Academia, Restaurante, Hotéis e muito mais)Referências bibliográficasTURISMO SOCIALRoteiros de viagens Sesc SC. Disponível em: ) Roteiros Inovadores - ) Lei Geral do Turismo – Lei nº 11.771, de 17 de Setembro de 2008. Lei nº 14.978, de 18 de Setembro de 2024, atualiza a legislação nacional sobre o Turismo. VILELA DE ALMEIDA, MARCELO. Turismo social: reflexões e práticas no Brasil (Social tourism: reflections and practices in Brazil). Revista Turismo & Desenvolvimento, v. 26, p, 2016. Disponível em: ). Atualizado em 24/10/25 Declaração de Montreal, Organização Internacional de Turismo Social. Disponível em: (https://isto.international/wp-content/uploads/2024/11/Montreal-Declaration-v https://isto.international/wp-content/uploads/2024/11/Montreal-Declaration-v Mapa do Turismo Nacional. Acesso em: ) TURISMO DE BASE COMUNITARIA - DIVERSIDADE DE OLHARES E EXPERIENCIAS — Ministério do Turismo. Disponível em: ). Acesso em: 24 out Turismo Sustentável. Disponível em: )RELACIONAMENTO COM CLIENTELOVELOCK, Christopher et al, Marketing de Serviços, Pessoas, tecnologia e estratégia, Editora Pearson, 7ª edição. ZEITHAML, Valarie et al, Marketing de Serviços, A empresa com foco no cliente, Editora Bookman, 5ª edição. Capítulo 7. BARRETO, Iná Futino, Edson Crescitelli. Marketing de Relacionamento como implantar e avaliar os resultados. Pearson Education do Brasil, 2013. MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES -Eduardo Paneto Goncalves, Marina Baeta Espindola Machado, Ronaldo Marques. Falcon, Javert; Arruda, Andre. Matemática de A a Z. 2. ed. São Paulo: Alfacon, 2022. Porcentagem.Todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com DeficiênciaInclusão e diversidadeSe você acredita no poder da comunicação para conectar pessoas, fortalecer cultura e transformar ambientes, venha fazer parte da nossa equipe**"Buscamos um profissional capaz de transformar relacionamento em resultado, unindo estratégia, protagonismo e excelência no atendimento para fortalecer a conexão entre o Sesc e seus públicos."** Candidate-se agora e seja parte do Sesc