Descrição do Cargo:Resolver chamados com eficiência e qualidade de acordo com os padrões da empresa.Garantir uma experiência positiva do cliente através de resolução de problemas e tempo de resposta rápido.Manter alta disponibilidade para os clientes, garantindo um acesso contínuo às soluções necessárias.Atualizar registros de trabalho e acompanhar processo de escalonamento e conformidade do serviço.Desenvolver atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimento profissional.Qualificações e Experiências:Português, Inglês e espanhol fluentes (comunicação, escrita e leitura). Competências avançadas em linguagens utilizadas.Disponibilidade para trabalhar em turnos alternados incluindo noites e fins de semana, recebendo compensação por meio de percentual adicional sobre o salário mensal.