Analista de Suporte Financeiro Júnior - Cobrança l RD Station (Remoto)
Remoto, Brasil
Descrição do cargo: Como Analista de Suporte Financeiro – Cobrança, sua missão será garantir a gestão e a resolução eficiente de demandas relacionadas a recebíveis, apoiando clientes e times internos na regularização financeira e na prevenção de inadimplência. Trabalhe em ambiente de alto volume, analisando cenários de cobrança, conduzindo negociações, investigando inconsistências financeiras e garantindo clareza e assertividade na comunicação, com foco em recuperação de receita, qualidade de atendimento e experiência do cliente.
Responsabilidades
Atender clientes com demandas de cobrança e recebíveis via tickets, chat e WhatsApp.
Atuar na regularização de faturas em aberto, atrasos de pagamento, valores de renovação e negociações de cobrança.
Trabalhar com alta volumetria de tickets, garantindo resolução ágil, qualidade e cumprimento de SLAs.
Registrar e documentar atendimentos e acordos de forma clara e padronizada.
Experiência em suporte ou cobrança financeira multicanal (tickets, chat e WhatsApp).
Perfil analítico e investigativo, com foco em recebíveis, inadimplência, negociação e regularização financeira, boa capacidade de negociação, condução de conversas sensíveis e tomada de decisão.
Excelente comunicação e escrita, com clareza e objetividade.
Experiência com Service Cloud, sistemas de gestão financeira e Google Office.
Qualificações
Experiência prévia no mercado SaaS.
Vivência em áreas de cobrança, contas a receber ou financeiro.
Experiência com suporte N2 ou casos de maior complexidade.
Espanhol avançado é um diferencial.
Processo Seletivo
Aplicação – Envio da inscrição.
Mindsight – Teste de estilo de trabalho.
Talent Acquisition – Entrevista por competência com o time de recrutamento.
Desafio Técnico – Teste de avaliação de habilidades técnicas.
Entrevista Técnica – Discussão de requisitos da vaga.
Entrevista Final – Conversa final com a gerência para alinhamento.
Offer – Fase de conclusão do processo seletivo, com apresentação da proposta de trabalho.
Nota de Diversidade e Inclusão
Na RD temos o compromisso de promover um ambiente diverso, inclusivo e seguro para todas as pessoas em todos os momentos, inclusive no processo seletivo. Pedimos que compartilhe informações sobre marcadores de diversidade para potencializar nossos esforços nesse sentido. Dados serão tratados com confidencialidade e usados apenas para métricas e melhorias internas de processo. Todas as pessoas candidatas que preencherem os requisitos da posição serão consideradas no processo seletivo.
#J-18808-Ljbffr