Consultor(a) de Ouvidoria - Venha fazer parte da nossa equipe incrível! Estamos procurando um(a) profissional brilhante para se juntar à nossa equipe de ouvidoria. Como Consultor(a), você será responsável por lidar com as manifestações mais complexas, sensíveis ou com risco reputacional. Suas responsabilidades incluirão:Analisar e responder a manifestações de forma eficiente e dentro dos prazos regulatórios Representar a área em auditorias e fiscalizações, quando necessário Oferecer suporte técnico aos operadores Júnior e Pleno da equipe Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios da ouvidoria Requisitos:Para se juntar ao nosso time, você precisará de:Ensino Superior Completo Certificação FEBRABAN ou ABBC em Ouvidoria Excelente escrita técnica, argumentativa e foco regulatórioCapacidade de análise crítica, mediação e resolução de conflitoDiferencial: Vivência anterior em ambientes regulados e atendimento a órgãos de controle (ex.: Bacen, Procon, etc).BenefíciosEm troca do seu talento e dedicação, oferecemos:Vale Transporte Vale Refeição ou Vale Alimentação Convênio de Saúde e Odontológico Convênio faculdade Auxílio de bem-estar Oportunidades de desenvolvimento profissional 100% presencial no bairro Cidade Nova (próximo à prefeitura do Rio).Turno 1: 9h às 18h / Turno 2: 12h às 21hEntão, o que você está esperando? Junte-se à equipe da BeOps e faça parte de uma jornada incrível!