VAGA: Desenvolvedor Full-Stack
Foco em IA Multi-Agente, RAG e Automação de Suporte.
Modelo: PJ
Nível: Pleno-Sênior
Local: Remoto
Remuneração: Competitiva
https://noping.vagas.solides.com.br/vaga/829159
Nossa Empresa
Você é apaixonado por jogos online e quer trabalhar em uma empresa do universo gamer? O NoPing é uma plataforma global de otimização de rede para gamers, com mais de 3 milhões de usuários em 150+ países e 2.000+ servidores distribuídos pelo mundo. Parte da 1ncrível Sistemas, valorizamos inovação, autossuficiência técnica e paixão por games e tecnologia.
Suas Principais Responsabilidades
✅ Arquitetura Multi-Agente de IA
* Projetar e implementar hierarquia de agentes de IA utilizando frameworks como CrewAI, AutoGen, LangGraph ou arquitetura custom
* Configurar matriz de autorização granular por país, com controle de autonomia por capacidade
* Implementar lógica de escalonamento inteligente entre camadas com transferência completa de contexto
✅ Base de Conhecimento (RAG)
* Projetar e implementar sistema de embeddings com estratégia de chunking e indexação otimizada
* Implementar retrieval cross-lingual (respostas em múltiplos idiomas)
* Desenvolver pipeline de atualização contínua conforme novos dados são gerados
✅ Integração Omnichannel
* Configurar integração com WhatsApp Business API, Discord (bot), Telegram (bot), LiveChat (widget), e-mail e chat in-app
* Implementar histórico de conversação unificado cross-channel por usuário
* Garantir comportamento human-like: delays configuráveis, indicadores de digitação, linguagem natural
✅ Ações Automatizadas e Handoff Humano
* Integrar com APIs internas para execução de ações automatizadas (reembolsos, gestão de contas, diagnósticos)
* Implementar escalonamento seamless para agentes humanos com zero perda de contexto
* Desenvolver assistência de IA para o agente humano durante atendimento N2
✅ Dashboard Operacional
* Desenvolver dashboard centralizado: conversas ao vivo, métricas de agentes, gestão de filas, editor de KB, monitoramento de SLA
* Implementar workstation N2 para agentes humanos com todas as ferramentas necessárias
* Criar sistema de audit logs e analytics para melhoria contínua
✅ Infraestrutura e Deploy
* Deploy e gerenciamento em servidores cloud (OVH, Digital Ocean, Linode)
* Containerização com Docker/Kubernetes para alta disponibilidade 24/7
* Monitorar performance e otimizar para tempos de resposta rápidos sob alta demanda
Requisitos Obrigatórios
Sistemas Multi-Agente e IA
* Experiência comprovada com sistemas multi-agente de IA (CrewAI, AutoGen, LangGraph ou custom)
* Mais de 2 anos de experiência com RAG/embeddings em escala (chunking, indexação, retrieval)
* Mais de 2 anos de experiência com múltiplas APIs de LLM: Claude API, OpenAI API, Grok API, DeepSeek API, Kimi API, Gemini API
* Experiência com análise de sentimentos e processamento de linguagem natural
* Mais de 2 anos de experiência com MCP servers (Model Context Protocol)
Desenvolvimento Full-Stack (TypeScript)
* Mais de 3 anos de experiência em back-end com TypeScript/Node.js (NestJS)
* Mais de 3 anos de experiência com front-end em TypeScript (React, Next.js) para desenvolvimento de dashboards
* Experiência com APIs RESTful e WebSockets para comunicação em tempo real
* Conhecimento em bancos de dados relacionais (PostgreSQL, MySQL) e não relacionais (MongoDB, Redis)
Integrações e Canais
* Experiência com WhatsApp Business API (ou soluções como Twilio)
* Experiência com desenvolvimento de bots para Discord e/ou Telegram
* Conhecimento em human-in-the-loop design para sistemas de IA
Infraestrutura
* Experiência prática com Docker e Kubernetes
* Conhecimento em servidores Linux e deploy de aplicações em produção
* Boas práticas de versionamento (Git) e segurança em aplicações web
* Experiência com dashboards e monitoramento em tempo real
Diferenciais
🎮 Ser gamer e jogar regularmente online
🚀 Experiência prévia em empresas de tecnologia ou gaming
🚀 Portfólio com sistemas de suporte/chatbot de IA em produção
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