A GASS Company é uma Gestora de Food Service comprometida em promover excelência, inovação e sustentabilidade nos negócios de nossos clientes. Com um planejamento estratégico claro e focado no crescimento, estabelecemos a meta de alcançar 10.000 clientes até 2029. Esse objetivo reflete nosso compromisso com a expansão contínua e a entrega de soluções que transformam o setor gastronômico.
Para nos ajudar a alcançar essa meta, estamos em busca de um Community Manager com perfil estratégico, colaborativo e altamente engajado, que será responsável por nutrir, escalar e fortalecer a nossa comunidade de clientes, parceiros e consultores.
Objetivo do cargo
Desenvolver e manter um ecossistema de relacionamento sólido com a comunidade GASS (clientes, consultores certificados, leads e equipe interna), estimulando a troca de experiências, o engajamento contínuo e a fidelização à marca.
Responsabilidades
Criar e executar o plano estratégico de comunidade da GASS;
Gerenciar grupos e canais de comunidade (WhatsApp, Discord, Telegram, redes sociais, fóruns internos);
Atuar como a ponte entre os membros da comunidade e os times internos (vendas, marketing, produto, sucesso do cliente);
Criar rituais de comunidade: eventos online, rodas de conversa, lives, bate-papos com especialistas;
Produzir e distribuir conteúdo relevante para os membros da comunidade;
Medir e reportar métricas de engajamento, crescimento e satisfação da comunidade;
Implementar programas de reconhecimento e incentivo para membros ativos e embaixadores da marca;
Moderação de debates e garantia da aplicação das diretrizes da comunidade;
Ouvir e coletar feedbacks de clientes e consultores sobre os serviços da GASS;
Apoiar iniciativas de lançamento de produtos, campanhas e treinamentos internos por meio da comunidade;
Estimular o networking entre os membros e a formação de vínculos genuínos.
Requisitos
Experiência prévia como Community Manager ou em funções de relacionamento com clientes ou embaixadores;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Conhecimento de ferramentas de comunidade
Proatividade, empatia, organização e visão de negócios;
Capacidade de engajar, moderar e inspirar públicos diversos;
Familiaridade com o setor gastronômico ou com comunidades B2B será um diferencial;
Experiência com métricas de comunidade, funis de engajamento e estratégias de fidelização.
Diferenciais
Ter atuado em startups ou empresas com modelo de negócios baseado em rede ou comunidade;
Experiência com eventos online e presenciais;
Noções de marketing de influência, customer success ou branding;
Certificação em Community Management
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