Job descriptionEssa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Como será seu dia a dia? Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo). Atendimento a clientes correntistas do Banco, para tratar demandas suporte técnico/solicitações da conta.O que esperamos do seu atendimento:- Ser claro e simples na resolução de problemas;- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;Venha fazer parte do nosso time!! ????#LI-Main responsibilitiesAs demandas atendidas podem ser de nível informativo (dúvidas sobre lançamentos, portabilidade, informações sobre conta em geral) ou execução sistêmica (alteração de pacote, estorno, solicitação de cartão, cancelamentos, entre outros);Transformar o contato do cliente em uma experiência diferenciada e encantadora;O analista precisará ter grande cuidado, atenção e responsabilidade uma vez que a mensagem enviada não será apagada;Utilizar sistemas para consultas e tratativas dos clientes.Requirements and skillsRequisitos Obrigatórios:Ter no mínimo 18 anos de idade;Ensino Médio Completo;Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;Tem título de eleitor e também o Certificado Militar para os homens;Residir em Salvador.Competências Desejáveis:Excelente habilidade de comunicação escrita;Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento.Additional informationSalário: R$ 1.412,00 nos 3 primeiros meses de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.600,00Horário de Trabalho: Das 16:40 x 23:00 (Ida para empresa de transporte púbico e Volta com a Van da Atento - Sujeito a disponibilidade de Roteiro de Van para seu Bairro conforme roteiro abaixo:ROTEIRO DA VAN SAÍDA 23:00hs :ARENOSO / ARRAIAL DO RETIRO / B. VISTA S. CAETANO / BARBALHO / BARREIRAS / BOCA DO RIO /BONFIM /BROTAS /CABULA /CABULA VI /CAIXA D`AGUA/ CALÇADA /CAMINHO DE AREIA / CAMPINAS DE BROTAS /COSME DE FARIAS /CURUZU / DANIEL LISBOA / DORON / ENG V DE BROTAS / ENGOMADEIRA /IAPI /IMBUI /JARDIM SANTO INACIO /LARGO DO TANQUE/ LIBERDADE /LUIS ANSELMO /MACHADO /MACHADO MONTEIRO /MASSARANDUBA /MATA ESCURA /MATATU /MONTE SERRAT /NARANDIBA /NOVO HORIZONTE /PARQUE BELA VISTA /PAU MIUDO /PERNAMBUES /PERO VAZ /RESGATE /RIBEIRA /ROMA /SABOEIRO / SAN MARTINS / SANTA MONICA /SÃO CAETANO /SÃO GONÇALO/ STIEP /SUSSUARANA /TANCREDO NEVES /URUGUAI /VILA RUY BARBOSAJornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1- folga variável (sábado ou domingo) - A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.Benefícios:Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Plano de carreira;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho Presencial: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
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