Desenvolver soluções tecnológicas
Sobre a vaga
Estamos procurando por profissionais com habilidades em suporte técnico e análise de dados para trabalhar em uma plataforma que melhora a experiência dos clientes.
Responsabilidades
* Prestar suporte completo aos clientes garantindo o bom uso da plataforma;
* Configurar e parametrizar a plataforma conforme as demandas de cada cliente;
* Tratar e analisar bases de dados (CSV/XLS) garantindo a precisão das informações;
* Elaborar relatórios e análises de performance;
* Conduzir treinamentos e alinhamentos com clientes sobre a ferramenta;
* Sugerir melhorias e automações nos fluxos operacionais;
* Aplicar scripts em Python e noções de IA para otimizar processos.
Requisitos
* Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas;
* Experiência em suporte técnico ou atendimento B2B;
* Excel avançado e habilidade com análise de dados;
* Conhecimento em Python;
* Boa comunicação escrita e verbal, com foco consultivo;
* Organização e autonomia para lidar com múltiplas demandas;
* Residir em São José dos Campos/SP, Vale do Paraíba ou São Paulo (raio até 100 km).
Diferenciais
* Experiência com produtos SaaS;
* Conhecimento em automação de processos e IA aplicada;
* Familiaridade com métricas de experiência do cliente.
Tipo de contrato: PJ