Overview
Há mais de 25 anos atuando como referência na distribuição de medicamentos, saúde e bem-estar, a JC Farmacêutica busca um(a) Assistente de Logística para atuar com foco em atividades de atendimento ao cliente (SAC) e gestão de processos logísticos, especialmente no acompanhamento de logística reversa. Essa pessoa será responsável por garantir a conformidade nos processos de devolução, conferência, armazenagem e expedição, além de prestar suporte direto aos clientes e colaborar com as áreas internas.
Responsabilidades
* Realizar atendimentos e tratativas de SAC relacionadas a pedidos, entregas, devoluções e ocorrências logísticas.
* Acompanhar todo o processo de logística reversa, incluindo o recebimento de pedidos devolvidos, conferência, entrada de dados no sistema e retorno ao estoque.
* Monitorar e controlar solicitações de devolução, verificando a documentação necessária e as condições dos produtos.
* Acompanhar o recebimento de pedidos devolvidos, garantindo que todas as devoluções sejam registradas corretamente no sistema e processadas para reintegração ao estoque.
* Realizar a entrada dos produtos devolvidos no sistema, assegurando que todas as informações estejam corretamente registradas e compatíveis com a devolução.
* Verificar o processo de conferência de mercadorias devolvidas e garantir que estejam em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
* Controlar o retorno de produtos ao estoque após devolução, garantindo que os mesmos sejam armazenados corretamente e estejam disponíveis para nova expedição, quando aplicável.
* Interagir com áreas internas (expedição, estoque, faturamento, qualidade) para garantir que todos os processos logísticos sejam executados de maneira eficiente e sem falhas.
* Registrar e atualizar as informações em sistemas internos e planilhas de controle.
* Sugerir melhorias nos processos de atendimento e logística reversa quando necessário.
Requisitos
* Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Logística, Administração ou áreas correlatas).
* Experiência prévia com SAC, logística reversa ou rotinas logísticas.
* Familiaridade com operação de distribuidoras farmacêuticas será um diferencial.
* Conhecimento básico/intermediário em Excel e sistemas Winthor, será um diferencial.
* Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.
Habilidades desejáveis
* Capacidade de resolver problemas de forma ágil e assertiva.
* Foco em atendimento ao cliente e relacionamento.
* Perfil colaborativo e proativo.
* Boa gestão de tempo e priorização de demandas.
Informações adicionais
* Segunda a Sexta - 08h às 18h
* Salário compatível com o mercado
* Benefícios: Vale Alimentação/ Vale Transporte/ Plano de Saúde e Odontológico
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