Desenvolvedor de Suporte Técnico
O candidato será responsável por garantir o pleno funcionamento da plataforma, realizando suporte funcional, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout.
Habilidades e Experiência
* Experiência funcional com processos de Compras e Pagamentos.
* Atuação em suporte: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com sistemas ERP.
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, políticas, regras comerciais, gestão de usuários e funções.
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo de compras.
* Experiência com documentação, mapeamento de processos e execução de testes.
* Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado.
Benefícios
* Conhecimento nos módulos de Sourcing, Despesas e Gerenciamento de Fornecedores.
* Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI.
* Experiência com Analytics Coupa.
* Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua/automação.