Planejamento tático/estratégico - Controle de tempo real - Escalas Responsabilidades e atribuições - Bom relacionamento com as áreas - Reuniões gerenciais e comprometimento. Competências básicas - Dimensionamento, Capacity, Tráfego, Estatística, Excel, WFM, Forecast. Competências relevantes - VBA, PBI, SQL e Access Requisitos e qualificações Imprescindível: - Ser Especialista Bilíngue III; Team Leader II e III ou Analista Pl há no mínimo 9 meses; - Superior Cursando (Com atualização no Pessoas Online) - Fácil acesso ao site Del Castilho - Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002. - Conhecimento em Excel - Experiência em Callcenter, Planejamento e Tráfego - Dimensionamento, Curva e Capacity Desejável: - Bom relacionamento em equipe e com as áreas. - Conhecimento do processo financeiro Informações adicionais Horário de Trabalho Das 09h00 às 18h48 Jornada de trabalho 220h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado, Domingo Local de Trabalho:Av. Dom Helder Camara, 3203, Maria da Graça, Rio de Janeiro/RJ, CEP: 21050-454 Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - Não ser estagiário ou aprendiz;: - Nota do Time to Talk Good ou acima;: - Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder). Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente 01: Chegou o Carreira 10.: 02: Como me preparar para uma entrevista?: 03: Como trocar de área dentro da Atento?: 04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador): 05: Você sabe como participar de processos do Escalada?: 06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?: 07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador): 08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?: 09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.: 10: Você sabe o que faz a área de qualidade?: 11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?: 12:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?: 13: Conhecendo a área Global Systems