No Itaú, trabalhamos com times ágeis e multidisciplinares para resolver problemas reais dos nossos clientes. O Business Team de Governança e Planejamento tem como missão governar e direcionar estrategicamente o atendimento digital para clientes PJ, garantindo alinhamento, qualidade e inovação nas entregas do concierge digital. Nosso propósito é antecipar tendências de mercado, gerenciar riscos operacionais e criar experiências digitais excepcionais. Se você se identifica com o propósito da vaga e quer contribuir para a evolução da experiência digital no atendimento PJ, essa é a sua oportunidade! Vem construir com a gente um modelo de atuação inovador, colaborativo e orientado por dados. Responsabilidades e atribuições - Construir estudos estratégicos baseados em dados para fornecer highlights e insumos que apoiem a criação e priorização do backlog; - Apoiar na concepção e governança de KPIs, garantindo acompanhamento e evolução contínua; - Desenvolver agentes inteligentes com IA Generativa utilizando ferramentas como Copilot e Stackspot, otimizando a eficiência operacional da RT; - Trabalhar em colaboração com demais team members de negócio e design e com especialistas de dados & analytics de outras squads da RT. Requisitos e qualificações - Conhecimento em ferramentas AWS (Athena, Glue, S3, QuickSight). - Conhecimento em Python Experiência em SQL Hive/Impala (Hadoop). - Familiaridade com Google Analytics e Fullstory. Domínio de Excel para análise e manipulação de dado. - Visão crítica e pensamento analítico. - Proatividade e bom relacionamento interpessoal. - Comunicação clara e colaboração em ambiente multidisciplinar. - Gestão eficiente do tempo e escuta ativa. - Resolução de problemas de forma estruturada. - Diferenciais: Experiência com Python e soluções avançadas em Data Visualization. Vivência com mindset ágil e foco em Customer Experience (CX). Informações adicionais Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada! Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se no nossa oportunidade. vemproItaú Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE. Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito - encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam Hoje contamos com um time de 96,2 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.