Estamos buscando um profissional de TI com forte experiência em redes, infraestrutura e troubleshooting avançado para atuar com soluções Darwin.O objetivo dessa missão é estruturar uma metodologia técnica, prática e documentada para apoiar clientes que enfrentam dificuldades de configuração ou estabilização de sua infraestrutura interna, impactando o funcionamento das soluções Darwin.Esse profissional atuará tanto remotamente quanto presencialmente em unidades de clientes, realizando investigações técnicas, identificando gargalos e bloqueios de rede, analisando equipamentos e configurações, apoiando o cliente em correções e documentando de forma sólida a metodologia utilizada para futura replicação pelo time interno.Principais atividades Diagnóstico de problemas de rede e infraestrutura em ambientes de clientes. Investigação de falhas de comunicação entre equipamentos locais, servidores, cloud e soluções Darwin. Atuação remota via VPN e cloud, além de visitas técnicas em campo quando necessário. Interação com equipes de RTI dos clientes para levantamento técnico e condução das análises. Uso de ferramentas e métodos de troubleshooting, incluindo análise de tráfego, testes de conectividade e validação de topologias. Produção de relatórios técnicos e documentação de procedimentos. Estruturação de uma base metodológica que possa futuramente ser aplicada pelos técnicos internos. Requisitos Experiência sólida em redes corporativas e infraestrutura. Domínio de TCP/IP, switching, routing, VLAN, firewall, VPN, NAT, DNS e DHCP. Experiência prática com troubleshooting avançado. Conhecimento em captura e análise de tráfego de rede. Familiaridade com ferramentas como Wireshark, nmap e similares. Capacidade de atuação autônoma em campo e boa interface com clientes. Boa capacidade de documentação técnica. Diferenciais Experiência com ambientes distribuídos, varejo ou operações multiunidade. Conhecimento de cloud e conectividade híbrida. Vivência com port mirroring/SPAN, switches gerenciáveis e investigação em ambiente produtivo. Experiência com câmeras IP, PDV, dispositivos de rede e integrações com hardware. Inglês e/ou fracês técnico. Perfil desejadoBuscamos um profissional sênior, prático, investigativo, organizado e com boa comunicação técnica, capaz de conduzir diagnósticos consistentes, interagir com o RTI do cliente e transformar conhecimento de campo em metodologia documentada. Importante: O foco é um profissional com senioridade em redes e troubleshooting, confortável em investigação técnica de campo, análise de causa-raiz e documentação metodológica.