**Assistente de ControlDesk Júnior**
**Local**: São José/SC - Presencial
**Horário**:
- Segunda a sexta-feira: das **10h às 19h**:
- Sábados: das **08h às 14h**
**Sobre a Nexus**
A **Nexus Contact Center** é uma empresa especializada em **cobrança extrajudicial**, fundada em 2008 em São José/SC, com atuação nacional. Atuamos com foco em **resultados, ética, profissionalismo e atendimento humanizado**, atendendo clientes de diversos segmentos.
Valorizamos pessoas e investimos no desenvolvimento dos nossos colaboradores, buscando excelência operacional e um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e orientado a dados.
**Sobre a oportunidade**
Buscamos um(a) **Assistente de ControlDesk Júnior** para integrar nosso time operacional, atuando de forma estratégica no **monitoramento em tempo real**, apoio ao **planejamento da operação** e **análise de indicadores**, garantindo produtividade, aderência e eficiência no atendimento.
**Principais responsabilidades**
- Monitorar a ocupação dos operadores em tempo real e sinalizar desvios
- Acompanhar tempo logado, pausas e aderência à jornada
- Apoiar o disparo de campanhas e ações digitais (SMS, WhatsApp e mala direta)
- Auxiliar na gestão de mailings (importação, filtros e distribuição)
- Gerar relatórios de produtividade e indicadores operacionais
- Identificar oportunidades de melhoria com base em dados e análises
**Requisitos**
- Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior)
- Conhecimento básico em Excel e planilhas
- Boa comunicação, raciocínio lógico e organização
- Atenção aos detalhes e vontade de aprender
**Diferenciais**
- Experiência em call center, ControlDesk, Planejamento, TI ou áreas correlatas
- Conhecimento em indicadores operacionais (TMA, TME, taxa de abandono, aderência, ocupação)
- Familiaridade com CRM, discadores ou plataformas de envio digital
**Remuneração e benefícios**
**Salário**: R$ **2.120,75**
**Vale-alimentação (VA)**
**Vale-transporte** ou **vale-combustível**
**Auxílio-creche**
**Plano odontológico**
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.120,75 por mês
**Benefícios**:
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-creche
- Vale-alimentação
- Vale-transporte