VP B2C Diretoria Regional Nordeste Local de Trabalho:Salvador, Lauro de Freitas, Simões Filho e Dias D'Ávila/BA Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. - Estas oportunidades fazem parte do __Banco de Talentos de Lojas Próprias,_ e é destinado para as vagas de Gerente Operação Loja e Gerente Geral Loja. Responsabilidades e atribuições - Gestão operacional da pessoas. - Executar processos de RH como Admissão e Demissão. - Promover clima e ambiente adequado ao trabalho. - Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala. - Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecidos pela empresa. - Participar ativamente dos treinamentos; - Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex. através das matinais); - Gerir estoque e caixa; - Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja; - Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos; - Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising; - Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe; - Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas; - Monitorar TME e SMP; - Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas; - Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingencia; - Seguir regras da Anatel; - Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa; - Executar os processos administrativos da sua loja; - Abertura e fechamento de loja e caixa SAP; - Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos. Requisitos e qualificações O QUE NÃO PODE FALTAR: - Compromisso com a qualidade e ética; - Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas; - Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes; - Disposição para fazer acontecer os resultados; - Resiliência para encarar os desafios; - Ser antenado (a) e conectado (a); - Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver; - Gostar de trabalhar com Atendimento ao Cliente; - Gostar de tecnologia; - Ensino médio completo (com certificado de conclusão); - Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 horário de Shopping; - Experiência com Gestão de equipe. Informações adicionais Veja o que ofereceremos* para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; - Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! - Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; - Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; - Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; - Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; - Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; - Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; - Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! VivoMinhaCarreira - Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! VivoDiversidade VemPraVivo Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a pe