Sobre a Aquarela Stays
Na Aquarela Stays, não apenas gerenciamos propriedades; nós criamos telas em branco para memórias inesquecíveis. Somos uma empresa inovadora e em crescimento no setor de short stay, dedicada a oferecer experiências de hospedagem únicas e autênticas. Nossa missão é combinar tecnologia de ponta com a hospitalidade calorosa brasileira, garantindo que cada hóspede se sinta em casa e que cada proprietário veja o máximo potencial de seu investimento.
Buscamos um(a) Consultor(a) de Short Stay para uma parceria de longo prazo, alguém apaixonado(a) por hospitalidade e com um olhar estratégico para se juntar à nossa equipe e nos ajudar a colorir a estadia de centenas de viajantes!
A sua oportunidade e o potencial desta parceria:
Este não é apenas um trabalho; é uma oportunidade de negócio. Buscamos um(a) parceiro(a) que será um pilar estratégico em nossas operações. Esta posição é a intersecção entre a experiência do hóspede, a satisfação do proprietário e a excelência operacional. Você terá autonomia para gerenciar um portfólio de propriedades, otimizar sua performance e ser a voz da Aquarela Stays para um público global. O potencial de crescimento é imenso, com oportunidades para expandir sua carteira, liderar novos projetos e se consolidar como um(a) especialista de referência no mercado.
Escopo dos Serviços:
Gestão da Experiência do Hóspede (Guest Experience):
* Gerenciar toda a jornada do hóspede, desde o primeiro contato e reserva até o check-out e avaliação, garantindo uma comunicação clara, ágil e acolhedora em português e, principalmente, em inglês.
* Atuar como um concierge pessoal, oferecendo recomendações locais e resolvendo proativamente quaisquer dúvidas ou problemas para garantir uma experiência 5 estrelas.
* Coordenar e personalizar a preparação dos imóveis para a chegada de cada hóspede, cuidando de detalhes que fazem a diferença.
Operações e Gestão de Plataformas:
* Gerenciar os anúncios das propriedades nas principais OTAs (Online Travel Agencies) como Airbnb, Booking.com, VRBO, etc., otimizando descrições, fotos e calendários.
* Operar nosso Channel Manager e PMS (Property Management System) para garantir a sincronização de reservas, preços e disponibilidade em tempo real.
* Coordenar a logística com prestadores de serviços, incluindo equipes de limpeza, lavanderia e manutenção, assegurando que nossos padrões de qualidade sejam impecavelmente mantidos.
Relacionamento com Proprietários:
* Atuar como o principal ponto de contato para os proprietários do seu portfólio, construindo uma relação de confiança e transparência.
* Preparar relatórios de performance, analisar dados de ocupação, diária média e receita, e apresentar insights e sugestões de melhoria.
* Conduzir o processo de onboarding de novas propriedades, garantindo que elas estejam perfeitamente configuradas e prontas para receber os primeiros hóspedes.
Estratégia e Otimização de Receita:
* Monitorar o mercado e a concorrência para auxiliar na implementação de estratégias de precificação dinâmica.
* Identificar oportunidades para aumentar a receita e a taxa de ocupação, como a criação de pacotes especiais, upsell de serviços e parcerias locais.
Perfil que buscamos:
* Experiência Comprovada: Experiência prévia em hotelaria, turismo, operações de aluguel por temporada ou gestão de propriedades. Você entende o que é necessário para criar uma experiência de hospitalidade memorável.
* Fluência em Inglês (Mandatório): Habilidade para se comunicar de forma clara e profissional, tanto na escrita quanto na fala, para atender hóspedes e parceiros internacionais.
* Habilidade de Resolução de Problemas: Capacidade de pensar rapidamente, tomar decisões assertivas e resolver situações inesperadas com calma e eficiência.
* Organização e Foco em Detalhes: Sua atenção aos detalhes garante que nada passe despercebido.
* Familiaridade com Tecnologia: Confortável em usar ferramentas digitais como PMS, Channel Managers e plataformas de reserva.
Diferenciais:
* Experiência direta com gestão de anúncios no Airbnb e Booking.com.
* Conhecimento em ferramentas de precificação dinâmica.
* Vivência internacional ou experiência em lidar com múltiplas culturas.
* Possuir CNH categoria B.
* Fluência em um terceiro idioma (Espanhol, Francês, etc.).
Condições da Parceria:
* Modelo de Contratação: Pessoa Jurídica (PJ) – é necessário possuir ou ter disponibilidade para abrir um CNPJ (MEI ou outra modalidade).
* Remuneração: Oferecemos um pacote de remuneração mensal atrativo e competitivo, alinhado à sua experiência e ao mercado.
* Flexibilidade e Autonomia: Aproveite a flexibilidade de um contrato PJ para gerir seus horários e sua rotina de trabalho.
* Crescimento Conjunto: Possibilidade de remuneração variável ou bônus com base na performance do portfólio gerenciado.
Se você tem um perfil empreendedor, é apaixonado(a) por viagens, tem o dom da hospitalidade e quer construir um negócio de sucesso em parceria com uma marca em crescimento, queremos conhecer você!