ATIVIDADES - Coordenar a equipe de recepção, distribuindo tarefas e acompanhando desempenho; - Garantir atendimento cordial, eficiente e humanizado aos pacientes; - Gerenciar agendas de profissionais de saúde e controle de salas; - Resolver conflitos e atuar em situações de intercorrências com paciência e assertividade; - Treinar novos colaboradores e promover desenvolvimento da equipe; - Controlar indicadores de atendimento (tempo de espera, satisfação do paciente, absenteísmo, produtividade); - Apoiar processos administrativos, como faturamento, autorizações, conferência de convênios e fechamento de caixa; - Manter comunicação alinhada com demais setores (enfermagem, comercial, financeiro); - Implantar melhorias contínuas na rotina e nos processos de recepção. - Resolução de conflitos entre pacientes e equipe Requisitos: - Ensino médio completo (superior em andamento será diferencial, especialmente em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas); - Experiência prévia em recepção de clínica, hospital, laboratório ou serviço de saúde; - Vivência em liderança ou supervisão de equipes; - Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas e convênios médicos; - Habilidades em comunicação verbal e escrita; - Capacidade de organização, proatividade e resolução de problemas.