Principais responsabilidadesConsultoria Interna de RH: Atuar como parceiro estratégico das lideranças eequipes, oferecendo suporte e orientação em todas as questões de RH, comogestão de desempenho, desenvolvimento de talentos, planejamento desucessão, gestão de conflitos e clima organizacional.Onboarding e Integração: Assegurar um processo de onboarding eficiente eacolhedor para os novos colaboradores, garantindo que eles se adaptemrapidamente à cultura da empresa e às rotinas do Call Center. Acompanhar osprimeiros meses do colaborador, oferecendo suporte e feedback.Engajamento e Retenção: Desenvolver e implementar ações que promovam oengajamento e a motivação dos colaboradores, contribuindo para a redução doturnover e o aumento da produtividade. Isso inclui a identificação de fatores dedesengajamento e a proposição de soluções.Cultura Organizacional: Fortalecer a cultura da empresa, disseminando seusvalores e princípios entre os colaboradores. Atuar como um agente de mudança,promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.Gestão de Desempenho: Apoiar os gestores na aplicação das ferramentas degestão de desempenho, fornecendo feedback, auxiliando na elaboração deplanos de desenvolvimento individual e acompanhando o progresso doscolaboradores.Comunicação Interna: Facilitar a comunicação entre a área de RH e as equipes,garantindo que as informações sobre políticas, benefícios e programas de RHsejam claras e acessíveis a todos.Análise de Dados e Indicadores: Analisar dados e indicadores de RH(absenteísmo, turnover, clima, etc.) das áreas sob sua responsabilidade,identificando tendências e propondo planos de ação para melhoria.Resolução de Conflitos: Atuar na mediação e resolução de conflitos entrecolaboradores e lideranças, buscando soluções justas e que preservem oambiente de trabalho.Requisitos técnicosExperiência como Business Partner de RH ou em posição similar,preferencialmente em empresas de Call Center ou em ambientes com grandevolume de colaboradores.Sólidos conhecimentos em subsistemas de RH (recrutamento e seleção,treinamento e desenvolvimento, remuneração, gestão de desempenho).Excelente habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal enegociação.Capacidade de análise, proatividade e foco em resultados.Formação superior em Recursos Humanos, Psicologia, Administração ou áreascorrelatas.Escolaridade Mínima: Ensino Superior