A FCamara está em busca de uma pessoa Analista de processos para atuar em parceria com a empresa na área de Serviços Bancários, Empresa inovadora, que conta com uma plataforma apoiada por um Super App, responsável por disponibilizar Conta Digital, compras on-line, passagens aéreas, investimentos, seguros, operadora móvel virtual e outros serviços.
Irá atuar num contexto de transformação, com implantação de ITIL e evolução de sistemas, conversando com os usuarios e entendendo o cenario de as-is e propondo melhoria nos processos mapeados.
**Responsabilidades e atribuições** Levantar, mapear e documentar os processos atuais ("as-is")** em conjunto com os usuários das áreas de negócio e TI.
**Analisar criticamente os processos existentes**, identificando gargalos, riscos, redundâncias e oportunidades de melhoria.
**Modelar os processos propostos ("to-be")**, com foco em eficiência, automatização e aderência às boas práticas (BPMN).
**Conduzir workshops e entrevistas com stakeholders** para entender regras de negócio, dependências e objetivos.
**Apoiar o desenho funcional de soluções sistêmicas**, alinhando processos e requisitos com as equipes de TI.
Trabalhar em conjunto com áreas de **projetos, qualidade, arquitetura de sistemas e compliance** para garantir aderência e governança.
**Documentar e manter atualizados os processos** em repositórios corporativos.
**Apoiar a definição de indicadores de performance (KPIs)** relacionados aos processos mapeados.
**Promover a cultura de melhoria contínua**, sugerindo evoluções incrementais nos processos existentes.
**Acompanhar a implementação de processos e melhorias sistêmicas**, garantindo alinhamento com o escopo mapeado.
**Requisitos e qualificações**
**Formação e Conhecimentos Técnicos**:
- Formação em **Administração, Engenharia, Sistemas de Informação** ou áreas correlatas.
- ** Experiência comprovada em análise e modelagem de processos de negócio**, preferencialmente no setor financeiro.
- Domínio de **notação BPMN 2.0** (Business Process Model and Notation).
- Conhecimento de **ferramentas de modelagem de processos**, como:
- Bizagi
- Signavio
- ARIS
- Visio (mínimo)
- Experiência em **levantamento de requisitos com usuários**, conduzindo entrevistas, workshops e análise documental.
- Visão sistêmica para **entender e propor melhorias que envolvam integrações entre áreas, processos e sistemas**.
- Conhecimento de **metodologias de melhoria contínua** (Lean, Kaizen, Six Sigma — diferencial).
- Capacidade de elaborar **documentações claras e padronizadas** de processos, regras de negócio e fluxos operacionais.
- Desejável familiaridade com **ITIL e processos de ITSM**, para atuar de forma integrada ao time de tecnologia.
**Habilidades Comportamentais**:
- Excelente **comunicação verbal e escrita**, para interagir com diferentes perfis de usuários.
- Capacidade de **facilitar reuniões de alinhamento e mapeamento** de processos.
- Perfil **analítico, organizado e com foco em resultados**.
- Proatividade para identificar pontos de melhoria e sugerir soluções viáveis.
- Habilidade para **mediar conflitos e alinhar expectativas entre áreas**.
**Informações adicionais**
Profissional poderá atuar em formato Hibrido, com 3 dias presenciais e 2 dias remotos.
em Belo Horizonte.
**Aqui somos #SangueLaranja!
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Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.
Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.
**F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento**
**tem o poder da transformação!
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Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,
nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.
**Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.
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**E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?