Contato com clientes e corretores para relacionamento Mapeamento e acompanhamento de incidentes de qualidade Gerar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade Criar e atualizar checklists, manuais de procedimentos internos e acompanhamento da Base de Conhecimento Trabalhar com as equipes para corrigir e prevenir falhas Apoio na elaboração de materiais e apresentações do departamento