Atividades a serem desenvolvidas
Acolher os chamados dos colaboradores;
Identificar o motivo do chamado técnico; c
Registrar no controle de chamados as evoluções, dar feedbacks para os usuários e reportar os indicadores de suporte à gestão;
Criar contas corporativas;
Deletar contas corporativas;
**Dar suporte em utilização de aplicativos de uso geral**: editor de textos, planilha eletrônica, software de apresentação e navegadores para a Internet, pacote MSOffice e BROffice.
Identificar a origem de falhas no funcionamento de computadores, periféricos e software, avaliando seus efeitos;
Acompanhar o monitoramento de ativos corporativos;
Participar do levantamento de dados e da definição de métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos já existentes;
Validar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário, sugerindo metodologias de trabalho mais eficazes;
Realizar auditorias para assegurar que os padrões operacionais e procedimentos de segurança estejam sendo seguidos;
Elaborar estudos sobre a criação e/ou alteração de metodologias e procedimentos necessários ao desenvolvimento/parametrização de sistemas;
Pesquisar, levantar custos e necessidades e referente ao setor de tecnologia da informação;
Elaborar manuais dos sistemas ou projetos desenvolvidos, facilitando a utilização e entendimento dos mesmos;
Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas adquiridos de terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos;
Identificar problemas e solicitar serviço de suporte ao fornecedor;
Monitorar a inserção de dados no sistema visando qualidade da informação;
Revisar perfis de usuário, identificando acessos e permissões não relacionadas ao cargo;
Atendimento aos chamados de nível 1 e 2;
Apoiar o time de Infraestrutura de T.I em operações em servidores sendo elas de upgrade, restauração ou até mesmo solução de problemas;
Cumprir cronograma de manutenção preventiva.
**Requisitos**:
Ensino superior cursando ou concluído há até 2 anos em Tecnologia da Informação ou cursos correlatos
Desejável experiência na área de T.I;
Conhecimento pleno na área de suporte e aptidão para desenvolvimento em processos hospitalar;
Salário e benefícios
**Salário**: R$1.275,00
Vale Transporte
Vale Alimentação (média de R$240 mensal)
Informações adicionais
Segunda a sexta das 08h às 18h; Sábados de 08h às 12h
Vaga 100% presencial em Rio Branco/AC