· Analisar dados operacionais e financeiros relacionados a equipe de cobrança de cotas contempladas. · Acompanhar e monitorar indicadores de performance (KPIs) da equipe e das empresas cobradoras; · Estruturar, documentar e padronizar processos, garantindo eficiência e conformidade; · Elaborar apresentações executivas e relatórios gerenciais para coordenação, gestão e diretoria; · Atuar junto à equipe operacional, orientando e acompanhando rotinas e procedimentos; · Identificar falhas e oportunidades de melhoria, propondo soluções práticas e sustentáveis; · Apoiar a gestão na tomada de decisão e nas estratégias de cobrança; · Utilizar ferramentas de análise de dados e inteligência artificial para otimização de processos; · Servir como braço direito da gestão, garantindo o cumprimento de metas e prazos; · Assegurar o controle e a performance das empresas terceirizadas de cobrança. Experiência sólida com o produto Consórcio, vivência em cobrança de cotas contempladas; · Conhecimento em análise de dados e elaboração de relatórios e apresentações executivas; · Domínio intermediário/avançado em Excel e PowerPoint (ou ferramentas de BI); · Boa comunicação verbal e escrita; · Perfil altamente analítico, organizado, proativo e com pulso firme; · Capacidade de orientar equipes, padronizar processos e atuar sob pressão; · Postura profissional, foco em resultados e habilidade para lidar com diferentes níveis hierárquicos. · Experiência com mapeamento e melhoria de processos; · Conhecimento em indicadores de performance (KPIs); · Vivência em apresentações para diretoria e elaboração de relatórios executivos; · Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial aplicadas a processos (automação, análise de dados, modelagem preditiva). LI-Hybrid