Job Title
Analista de Suporte Senior
Job Description
Venha fazer parte da nossa missão de melhorar a vida de milhões de pessoas!
Estamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, gostem de identificar e resolver problemas, que se identifiquem em trabalhar próximo ao cliente e outros setores da empresa, possuam forte senso de trabalho em equipe e cooperação.
Você será responsável por:
1. Garantir o atendimento ao cliente e a satisfação com a execução das ordens de serviço;
2. Apoiar os colaboradores do Departamento auxiliando na resolução e condução de ordens de serviço; assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre as funcionalidades do sistema, conceito e regra de negócio, analisando a situação apontada pelo cliente;
3. Assegurar a gestão dos indicadores da área, através do monitoramento de relatórios e governança operacional, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;
4. Atender demandas críticas, derivadas de problemas internos ou clientes;
Para ter sucesso nessa posição você precisa de:
1. Ensino Superior ou Técnico finalizado;
2. Disponibilidade para atuação em modelo híbrido em Blumenau SC;
3. Experiência sólida com suporte técnico a sistema ou infraestrutura;
4. Habilidade de comunicação, negociação e iniciativa;
5. Conhecimento de funcionalidades e regra de negócio de OPS (Operadoras de plano de saúde);
6. Conhecimento em linguagem PLSQL;
Será um grande diferencial se possuir:
1. Conhecimento em gestão hospitalar e/ou experiência na área hospitalar (sistema TASY);
2. Conhecimento em servidores de aplicação (Tomcat e/ou Weblogic);
3. Inglês intermediário;
Sobre a Philips
Somos uma empresa de tecnologia em saúde. Construímos toda a nossa empresa em torno da crença de que cada ser humano é importante e não iremos parar até que todos, em todos os lugares, tenham acesso aos cuidados de saúde de qualidade que todos merecemos. Faça o trabalho da sua vida para ajudar a vida de outras pessoas.
Saiba mais:
* Sobre nossos negócios.
* Nossa história.
* Nosso propósito.
Se você estiver interessado nesta função e tiver muitas, mas não todas, as experiências necessárias, encorajamos você a se inscrever. Você ainda pode ser o candidato certo para esta ou outras oportunidades na Philips. Saiba mais sobre nosso compromisso com a diversidade e a inclusão aqui.
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