Sobre a vaga: Responsável por garantir o correto funcionamento do software do equipamento NEOGEN, resolvendo problemas com os clientes quando houver falhas nos programas necessários para o funcionamento ideal e integral do equipamento. Mantenha-se atualizado sobre as tecnologias NEOGEN recebendo treinamento e conhecimento das alterações feitas no software do instrumento. Responsabilidades: Atenção às solicitações de suporte para clientes da sua região, por meio de conexão virtual; instalando software no computador cliente; Geração de back-up de resultados do cliente; sincronize o instrumento com o software; Recuperação de senha; Orientação à área de TI do cliente para a ativação dos recursos do Windows para o bom funcionamento do software. Acompanhar formulários e rastreamento de e-mail. Elaboração de relatórios de serviço. Realizar visitas a clientes para fornecer serviços, se necessário. Realizar testes nas novas versões de software dos instrumentos que são lançados pela Corporativo para garantir seu bom funcionamento na região. Executar e aderir ao cronograma de atualização de software em computadores quando necessário. Receber e ministrar treinamentos sobre aspectos de software. Apoio nas atividades de manutenção dos instrumentos ONE NEOGEN. Disponibilidade para realizar atividades dentro de sua área de trabalho que sejam necessárias. Outras atividades a critério do superior imediato. Qualificação, habilidades e requisitos necessários: Graduação ou curso técnico em Informática, Sistemas Digitais, Redes de Computadores ou áreas relacionadas. Conhecimento em SQL e administração de bancos de dados. Familiaridade com sistemas operacionais (Windows 10, Android, Linux). Experiência na instalação e configuração de servidores locais. Gestão de pacotes do Microsoft Office. Idioma desejável: Espanhol. Idioma obrigatório: Inglês (Nível Intermediário). Sobre a Neogen: A Neogen é uma empresa americana fundada em 1982 e presente em mais de 140 países. Hoje é considerada a líder em Segurança Alimentar, fornecendo soluções para uma vasta gama de necessidades em toda a cadeia de suprimento de alimentos. Com cerca de 3.000 funcionários no mundo, incluindo cientistas, engenheiros e profissionais de diversas áreas, formamos um time com um forte potencial de criação e desenvolvimento. Venha fazer parte do nosso time! Encaminhe o seu currículo para rhbrasil@neogen.com Link para acesso a Política de Recrutamento e Seleção da Neogen Brasil: https://rogama.com.br/politica-de-privacidade-de-recrutamento-e-selecao/